没有经验如何进入互联网运营行业？

没有经验，进入互联网运营行业，分为以下三个步骤：

1、先充分认识互联网，分析一下自己适不适合？

2、了解互联网运营，分析一下自己的兴趣、爱好，确定发展方向。

3、进入互联网运营的具体实施步骤。

一、选择互联网行业需要慎重

我大学是学金融的，毕业就去做互联网运营的，也算是零经验。

因为对互联网很感兴趣，大学期间也看了很多相关的书籍，所以，一开始找工作，就找互联网相关的工作，去参加那些互联网公司的校招。

当时看了一本《互联网思维独孤九剑》的书，2014年出版的，算是我进入互联网运营的入门书籍。

在进入互联网运营之前，建议先对互联网运营做好充分的了解，互联网运营并没有大家想想的那么好光鲜。

互联网行业的优势：节奏快，公司氛围轻松、自由、职场氛围也比较和谐，薪资相对高，能了解到最前沿的资讯，能快速成长。

缺点也很明显，节奏太快，压力大，不稳定、35岁以后很容易失业。

所以，选择进入互联网前，先权衡好利弊。希望做一件事情，更多的是因为兴趣，更适合自己，而不是短期看起来收入高、或听起来光鲜。

二、了解运营阶段，分析互联网运营，看合不合适？

对于进入运营，一般有两种情况：

一种是有确切的目标，知道自己想做什么运营，例如自媒体运营，自己也有所准备。

还有另一种，对运营还比较模糊，只是对运营感兴趣，可以先入职个互联网运营，从基础的做起，然后再选方向。

互联网公司最基本的岗位配置：

产品、开发、运营，一些公司也细分为开发、产品、运营、市场、BD等，运营，需要经常和产品、技术打交道。

什么是运营？

运营就是为产品服务的，将产品的价值传递给用户。

产品是从0到1，运营是从1到100、1000、1万

另外的说法，运营分为“运”和“营”，“运”是让产品运转起来，“营”是营销，让产品实现更大的价值

运营与产品、战略、营销的关系？

运营和产品：产品是生孩子的，运营是养孩子的。

运营和战略：战略，就是要做正确的事；运营，正确的做事以实现战略。

运营和营销：营销主要工作是扩大品牌影响力，开源、节流、吸引新用户，不注重转化和成交；运营是通过精细化的运营，提高转化率。

运营工作分类：

互联网运营工作主要分为：产品运营、活动运营、内容运营、用户运营四大类，也根据行业、公司性质分出很多细分岗位，像新媒体运营、社区运营等。

产品运营：根据用户体验，不断优化某产品，将优化建议反馈给产品和技术，并通过一系列运营手段，提高某产品的相关数据。

内容运营：围绕内容的生产和消费，搭建一个良性循环、持续提升各类和运营相关的数据，达成吸引流量、培养潜在用户、引导转化的过程。

案例：新手入门视频、用户故事（UGC）、公司品牌宣传、企业介绍、软文、文案、微信公众号文章等

用户运营：围绕着用户的新增——留存——活跃——传播以及用户之间的价值关系建立起来一个良好的循环，持续提升各类跟用户有关的数据。

案例：用户分层、会员等级、签到、积分商城、邀请好友、用户生命周期价值

活动运营：针对不同目的、不同性质的活动进行的运营工作，包含策划、准备、实施、复盘等环节，事先明确活动的目的，持续跟踪活动过程中的相关数据，做好活动效果评估。

数据运营：数据化运营，要用数据说话，通过对数据的收集和分析，来指导运营工作。

运营所需要的能力：

• 数据分析：数据来源，相关的分析方法论（用户生命周期价值、AARRR模型等）
• 用户调研：用户特征、需求、来源、渠道、反馈
• 商情调研：市场调研、竞品分析
• 渠道建设：选择合适的渠道和方式进行投放宣传
• 活动组织：活动的统筹、策划、进度安排
• 内部协调：和产品、开发、UI、市场的配合

运营所需工具：

• 脑图工具：MindManager、Xmind、百度脑图、
• 流程工具：visio、在线ProcessON
• 原型工具：Axure、Sketch、在线原型墨刀、产品需求文档
• 数据统计：百度统计、友盟、CNZZ、百度指数、淘宝指数
• 各大媒体平台：微信公众号、头条号、百家号、知乎
• 微信公众号相关：新榜、各编辑器、H5
• 其他：PS、excel 、ppt

什么人适合做运营？

• 喜欢跟用户交流：运营本来就是为用户解决产品问题的，要善于发现用户的需求，帮助用户解决问题。
• 有同理心：能站在用户的角度考虑问题，让用户更轻松的使用产品。
• 有一定的协作能力：运营需要经常与产品、开发一起推动产品的运行。
• 有一定的审美能力：对自己的产品，自己要有一个基本的判断。
• 思维活跃：运营需要紧跟社会趋势，需要时刻关注社会热点，思维一定要活跃，要敢于变化。

运营的薪资：

在互联网行业中，运营算门槛比较低，但难精通的岗位，普通岗位薪资要比同级别的产品、技术低，高级运营的岗位基本和产品、技术持平，薪资可以参考各招聘网站。

运营专员：6k-10k、运营经理：10k-20k、运营总监：25k-50k

运营的发展方向：

• 技术路线：运营专员——运营经理——高级运营经理——运营专家——资深运营专家；
• 管理路线：运营专员——运营经理——运营主管——运营总监——首席运营官；
• 转其他岗位：运营可以转产品的，运营日常工作涉及到产品，做产品运营的很容易转产品；也可以转市场、品牌，很多公司运营是和市场、品牌在一起的，和市场一样有kpi指标；
• 去传统行业：现在很多传统公司，都在做互联网营销，很欢迎有互联网经验的人，当然，工作也比较杂，品牌、广告投放等，我一个大学的朋友，开始是在互联网公司，后来会老家一家医药公司，做品牌宣传，做的还不错。

三、互联网运营的具体实施步骤

行业选择方面：

行业选择很关键，基本决定你以后运营的发展方向。

1）优先选择自己熟悉的行业，像自己所学的专业，过去从事的行业，很多公司招聘运营会有这方面的要求，比如互联网金融公司，金融背景优先，医药公司运营，都需要相关背景。

2）自己感兴趣的行业，游戏运营，肯定要很热爱游戏。

3）如果对行业没有限定，那最好选处于上升期的行业和公司，比较热门的行业。

学习方面，我总结了一下，分为：理论+实践两部分。

• 理论：系统的学习运营理论知识
• 实践：要落实到具体的工作中

理论方面：

建议先看书，系统的了解学习运营，看书可以边看书边思考，有助于总结。然后看相关网站、视频等。

运营入门：《从零开始做运营》、《运营之光2.0》、《我在阿里做运营》、《跟小贤学运营》、《超级运营术》

进阶类：《流量池》、《增长黑客》、《爆款文案》。

营销传播类：《营销管理》、《参与感》、《定位》、《影响力》、《乌合之众》、《思考快与慢》。

选上两三本运营书籍即可，简单说一下这些书籍：

《从零开始做运营》内容很简单，通俗易懂，帮助自己搭运营的框架。

《运营之光2.0》有很多作者的见解，内容很详细，很适合做内容型产品的运营。

《我在阿里做运营》这本书描写的是阿里的运营情况，适合做电商运营的同学阅读。

相关的学习网站：

• 运营产品相关网站：人人都是产品经理、运营派、鸟哥笔记、GrowingIO；
• 互联网行业：36氪、艾瑞网、易观智库、Talkingdata；
• APP推广：七麦数据、ASO114、蝉大师；
• 微信公众号：运营研究社、休克文案、秦路、运营狗的工作日记；
• 视频课程：网易云课堂、腾讯云课堂、三节课、暖石。

网上也有一些免费运营课程：

实践部分：

这部分最重要，很多人会说，我没经验，怎么实践？

现在互联网这么方便，做运营的渠道很多，并不一定要在工作中。

虽然没经验，但你可以主动去参与一些运营的工作。

千万不要只说我喜欢互联网、我喜欢运营的话，你要落实到具体的行动中。

你想做自媒体运营，可以先注册个微信公众号，发几篇自己写的文章，对某件事件的看法。

你想去做游戏运营，可以先写几篇对某游戏的看法，或混迹于某游戏论坛，发表一些文章。

你想做产品运营，那先学一些相关的软件，像Axure、visio、其他原型工具等，这些都是做产品必须会的。

也可以做一些竞品分析、行业调研文章等，网上这类型模板很多。

先不说做的怎样，至少投简历时附上，或面试时带上，面试官会看到你的诚心、你对待每一个工作的态度啊。

尤其新人，面试时千万不要两手空空，基本的作品还是要准备的，这样通过面试的概率高很多。

简历准备：网站怎么写简历挺多的，怎么面试的技巧也挺多，我这里就不多列举了。总之，面试是一定要有所准备，态度要诚恳、为人要真诚。

互联网运营，虽然门槛低，但做好真的很难，机遇与挑战并存，做好后收获也很多。

如果，你要从零开始学做互联网运营，首先那么你要了解，首先，你要先了解互联网是怎么发展的？互联网运营又是什么？

要了解中国互联网发展，我推荐一本书，吴晓波写的《腾讯传》，读这本书你就能系统了解，中国互联网的发展。

毕竟，腾讯几乎代表了中国的互联网公司，读《腾讯传》，就能知道，互联网公司的风风雨雨，经典案例，塑造你的互联网思维。

了解了互联网，那么我们就要了解互联网运营，互联网运营百度百科的定义是这样的：

运营就是对运营过程的计划、组织、实施和控制，是与产品生产和服务创造密切相关的各项管理工作的总称。

从另一个角度来讲，运营管理也可以指为对生产和提供公司主要的产品和服务的系统进行设计、运行、评价和改进的管理工作。

从广义的角度上说，一切围绕着网站产品进行的人工干预都叫运营。

目前运营岗位有：活动运营、用户运营、内容运营。细化的有社群运营、用户增长、产品运营、数据分析运营等。

如果要了解具体的岗位，可以去拉勾网、boss直聘互联网招聘网站看看具体的岗位需求和职责，后期可针对性的培训相应的求职技能。

读了《腾讯传》，相信大家会对相应的互联网思维有些概念印象，其实互联网思维，这个概念是很虚的，没有实际的运营过互联网产品，是很难深入理解的。

所以，我们一定要在看书学习技能的情况下，去实际的操作执行，只有反复执行过后，才能够深入的理解书中的理论。

执行力是互联网从业者最重要的技能，不断的执行总结，才能给修炼好相应的互联网技能。

那么如何从零学习并且入行互联网运营呢？很简单，基本运营技能，案例、靠谱的面试能力。

基本运营技能

首先要了解互联网的一些名词概念，比如运营的，拉新、促活、转转、留存。打开率、阅读率、涨粉渠道等。

要了解这些名词，可以看两本书入门《从零开始学运营》、《人人都是产品经理》。这两本书可反复读。

但也不要读太多的其他运营书，因为读多了，容易乱，这两本书，也只是让你了解互联网的一些名词概念，可当做字典用，公众号深度脑洞也很多运营学习干货，可重点关注。

然后要重点学习运营工具的使用，比如：PS、PPT、公众号排版工具,，思维导图工具、H5制作，提升互联网工具使用能力，能够让运营效率提高，也是运营重要的技能。

做运营，最重要的就是会分析案例，然后复制创新，要学好运营，就要收集经典运营案例，然后总结复盘，好为自己做运营所用。

因此，我们要不断学习别人成功的运营经验，来丰富自己的运营知识。

案例

很多新人，以为只要读了一些互联网书籍和懂一些基本运营技能就可以入行互联网运营了，其实大错特错。

以前互联网运营门槛相对低，互联网公司为了快速招人，招聘的设置的门槛相对低。

但是现在互联网增长的红利已经消退，想要入行互联网运营，光有基础的互联网运营技能不太行，还要有实战案例。

即使是现在的校招门槛也不低，很多校招的都要有实习的经验，被正式录取的大学生，没有实习经验，要会有相应的实战案例。

其实，也有不少实习岗位也会要求有实战经验，很多人以为，没有实习就没有实战经验其实是错的。

如果，你是要求职新媒体运营，那么你写的公众号文章就是你的实战案例。

如果，你是要求职社群运营，那么你现在运营的社群就是你的实战案例。

如果，你是要求职活动运营，那么你现在给策划抽奖活动，给公众号涨粉多少就是你的实战案例。

甚至，你打算如何求职这件事的，都可以当做案例，你是如何学习互联网，丰富自己技能，怎么获取面试机会的过程也是一个实战案例。

所以，要真正入行互联网行业，那就边学习，边动手实战。

最好的实战方式就是自己注册一个公众号，尝试各种运营方法，总结经验，这样做，一定对你求职面试会有很大帮助。

如果你要入行互联网的新媒体运营岗位，可以看这个回答：

每个人其实都是从零经验开始的，不过你要是去找工作，你可不要自己没有什么准备就去面试新媒体运营并跟面试官说：“我不会，但是我可以学”。企业是要运作讲收益的，不是学校更不是培训机构，让你有钱赚还能来上课。

所以零经验可以，但零基础绝对是不行的。两者之间的区别是什么？后者是真的什么都不了解，觉得满腔的热血就一定可以换来满意的offer，而前者则是虽然没有那些丰富的工作经验实战项目，但已经走在了路上，花了很多的心思去学习去了解，不至于是一个一无所知的“门外汉”。

01 转行前你需要：认知构建 夯实基础

运营是什么？有哪些具体划分？具体需要哪些能力？这些能力该如何培养？

一、运营是什么

一般意义上运营的定义：“运营是对运营过程的计划、组织、实施和控制，是与产品生产和服务创造密切相关的各项管理工作的总称。”

解释成大白话就是：

1、运营需要懂产品，运营的目标之一是发挥产品的功能

2、运营需要懂用户，运营商业目标（直白理解就是企业挣钱）的实现基于对用户目标（直白理解就是让用户爽）的是实现

3、运营是全流程的：计划、组织、实施和控制，意味着运营和产品经理一样，要对产品跟到底，负责到底

4、完成这些活动需要能力：拉新裂变、数据分析、活动策划、社群管理、用户运维、内容能力缺一不可

因此，没有门槛或低门槛的招聘，很可能是机械性的客服和销售工作。这类工作没有我上面提到的复杂程度和全局性的能力要求，只需要能够看懂公司统一给你的话术库，当作人肉复读机就行了。相比于专业的运营，职业前景非常有局限性。

二、运营的分类及职责

1.产品运营

⼀群嗅觉敏感的人，看到有些需求可以更高效地被满足，那么应该是⼀个什么样的产品去满足需求，需要产品运营⼀起“风暴和实现”。

产品运营就是基于产品本身通过低成本、有效的运营手段和好的产品体验高效地开发用户获取路径，吸引大量优质用户，使产品在市场上建立竞争壁垒，并最终取得产品变现的过程。

2.用户运营

产品问世后，需要让用户尝试，再让更多的人知道并使用，然后爱上并一直爱着，这就需要用户运营。

用户运营就是围绕用户生命周期，设计一系列动作，让他们有欲望尝试、产生购买并持续购买，还愿意推荐。通常的做法是将用户进行分层，对特定用户进行运营，提高他们的规模或价值贡献。

3.内容运营

产品并非孤立存在，这时除了产品本身外，还会附加新的服务和感受，比如用有趣的内容去吸引用户。

围绕内容（包括文字、图片、音频、视频等媒介形式）的生产、传播和消费，通过满足用户对内容的需求，持续提升各类运营相关的数据，比如阅读量、播放量、点赞、评论、分享，最终达成品牌曝光、引流、引导转化的目的。

4.活动运营

用户黏性和产品成熟度到了⼀定程度，简单的文字交流已经不能满足需求，就需要面对面地接触，使其做到“沉浸式”交流。

活动运营就是在短时间内，通过线上及线下的方式，将用户调动起来，完成产品既定目标的过程。活动内容一般更具引爆性，可在短期提升某个指标。

5.其他类型的运营

前面给大家介绍了运营的四种类型，这是比较经典的分类方法，按照其他维度，还有更多运营的岗位。

比如按照运营对象可以分为：新媒体运营、电商运营、社区运营、社群运营、游戏运营、品类运营、App 运营……

按照平台载体可以分为：SEO/SEM（搜索引擎推广）、应用商店、天猫平台、淘宝平台、京东平台、亚马逊平台……

• 新媒体运营：「新媒体运营」，是通过现代化移动互联网手段，通过利用微信、微博、贴吧等新兴媒体平台工具进行产品宣传、推广、产品营销的一系列运营手段。通过策划品牌相关的优质、高度传播性的内容和线上活动，向客户广泛或者精准推送消息，提高参与度，提高知名度，从而充分利用粉丝经济，达到相应营销目的。
• 电商运营：淘宝、天猫、拼多多、唯品会等都属于电商平台。电商运营，顾名思义就是负责某个项目或是某个产业的电子商务运作，这其中就包含了企业实现电子商务程序中的各种细节。比如：店铺有多款产品，哪些是本季度重点推的产品？竞品会怎么做？确定产品后，如何管控拍摄、作图、上架、评价及看数据等细节？这就是电商运营。
• 社区运营：贴吧、天涯社区、豆瓣、知乎、 懂球帝等都属于社区，社区运营需要在社区里做主题活动，制作话题，通过共同的兴趣爱好等把一群人聚合在一起。
• 社群运营：常见的微信群、QQ 群就属于社群，这是最方便和简单的组建渠道，比如一个人花了 9.9 元购买了课程， 同时加入课程群，在群内有老师定期答疑、分享干货，发布活动，在课程到期后还觉得不错会继续购买产品学习，这就是社群运营。
• 游戏运营：主要负责将一款游戏推入市场，并提高在线人数、刺激消费、增长利润。关注游戏主的即时满足感。
• 品类运营：像手机、安全座椅、袜子等都可以称为品类，多为电商市场的细分，可以理解为“越垂直越有竞争力”。
• App 运营：如今 80 后的手机上，平均每人 App 的安装量有 60-80 个，如何让你运营的 App 下载量高、流失少又很活跃呢？运营者需要了解 App 排名因素，熟悉各种统计工具，做好数据分析。

三、运营需要的能力以及如何培养

想成为优秀的运营人，需要有完备的底层能力。就像搭积木，底层架构搭建好了，能力发展的天花板就高，能力延伸空间就更大。特别是面对不确定性很强的互联网行业。

不管你在负责什么渠道的什么类型的运营，你都需要具备底层的运营通用能力。

运营人员应具备的核心通用能力可以概括为：六横、一纵、两周全。六横是一名运营人员，由初阶到业务骨干的能力积累。先一、再二；举一反三、由难至易。

a）拉新裂变能力

裂变是低成本获取流量的重要方式，利用裂变的力量，可快速实现一分二，二分四的传播效果，而且通过裂变产生的新用户，又将成为下一次裂变的种子，从而源源不断的获取新的流量。常见的方式包括：口碑裂变、拼团裂变、邀请裂变、助理裂变和分享裂变等等，熟悉和掌握裂变的各种玩法，是运营人的基本能力要求。

b）数据分析能力

数据可以帮助你完成运营指标的拆解和落地，可以帮助你发现问题出在哪里，提高对过程的优化和掌控，寻找实现目标的最佳路径，数据思维是运营人需要具备的重要思维能力之一。

c）活动策划能力

运营做活动与市场活动不同，市场活动侧重于品牌建设，而运营活动直接与企业回报挂钩，所以运营活动要有商业策略，通过方案策划、机制设计、跨部门资源协调以及各阶段的认真准备来保证活动的顺利执行。

d）用户管理能力

用户管理的核心是对全量用户进行分层，在产品全生命周期内根据不同层次的用户的需求制定用户成长体系、激励方式等，提高用户活跃度、粘性、认可度以及付费意愿。

e）社群运维能力

f）内容创作能力

新媒体时代，内容有多 要，不言而喻。内容能力是一项需要⻓期培养的能力，它对任职人员的思路灵活度、创意、逻辑都有要求，也考验着运营者对新媒体与新终端的学习、应用能力，去了解不同社区、渠道、终端的特点，因地制宜的进行内容设计。

G）SOP 搭建能力

SOP（Standard Operating Procedure）指标准作业程序，指将某一事件的标准操作步骤和要求以统一的格式描述出来，用来指导和规范日常的工作。它一方面可以通过标准化、流程化提高人效（尤其可复制性强的业务） ，另一方面还可以沉淀经验，帮助以后持续改进、提升。

h）管理能力&沟通能力

管理能力就是带着一群人把事情干成了，在这过程中，你不仅要对公司的业务目标负责，还需要对团队的每一个人负责，他们的能力树的建设，性格偏好，工作的节奏你都需要去关注和了解，在这个过程中，你还需要对沟通有足够的了解。

运营也是离管理最近的岗位。一般来说，老板更关注业务，然后给运营提需求，运营则会推动产品、设计、技术向前走，在这个过程中，运营人需要完善的沟通能力，协同大家，完成业务指标。

02 想要提升自己

我们知群和腾讯课堂共同打造了一款「腾讯运营薪选课」，这门课程里按照腾讯招聘的运营标准，制定了运营这一岗位初级、中级以及高级三个不同阶段的知识体系课程，非常适合刚入门的小伙伴们，或者希望在运营领域得到更多提升的同学来学习。

为期 5 天的运营能力训练营，会帮助你明确运营这个工作的知识体系，建立学习计划，还能获取到知群原创的运营能力地图。

感兴趣的同学点击下面的专栏文章了解运营直播课，参加我们的免费训练营。

看了很多，都是说职业的，我来写一个不太一样的入门基础吧〖互联网术语基础〗，这样很快就能理解互联网里的各种通用说法，能更快的融入进去。

从业场景类型上来说：

甲方：谁掏钱谁是甲方。

乙方：谁拿钱谁是乙方。

丙方：同时扮演甲乙方的角色。

B2B：企业主体对企业主体，也就是说企业的业务客户还是企业，而不是面对普通消费者的，比较典型就是淘宝，钉钉，企业微信这样的产品，他们的用户群体是企业，店主这样的商业主体，所以业务类型就简单叫做B2B。

B2C：相对上面的解释来看，就比较简单了，企业主体的客户就是消费者个人主体，C就是英文里消费者的缩写，企业的业务客户人消费者，所以业务类型在简称上就是B2C，典型的产品比如饿了么，美团外卖等，就是典型的消费者服务。

C2C：个人主体对个人主体的业务类型，像闲鱼，转转等交易实现一般上就是个人闲置物品出售给个人主体。

O2O：线上和线下业务的场景结合，一种是线上交易，线下交付（比如扫码买单），也有线下交易线上交付的（比如现在很多线下体验店等可以不粗略的这么认为）。

K12：有人可能解解是12岁内孩子教育，但是通常来说是大学之前的教育业务，1-6年级是小学，6-9是初中，9-12是高中，K12就是1-12的教育业务。

S2B2C：目前有很多商家或者是互联网公司在做的就是供应链体系，S就是供应链，即会面对消费者个人主体卖货，也会面对企业去做供应，比较典型的是电商领域的商家，比如现在流行的分销业务就是类似于对营运主体这个小B，而自己的商城卖货就是2C业务了。

M2C：制造工厂主体直接面向消费者的业务模型，目前比较接近的是二类电商，必要，网易严选，淘宝心选，京东京造这样的产品，针对互联网客户需求反向反馈工厂出爆款产品，跳过供应链等分润层级直面消费者（大部分中间还有一个销售渠道的环节，不能纯粹说直接面向消费者了，海尔，格力这种制造商的直营店可以完全称得上M2C，但是价格也没能降下来）。

SAAS:做付费工具的业务类型，或许可以这样讲，工具一般是各个材料包，相对可以自由组合起来使用，100个人利用同样的软件工具能做出来1000种产品的工具包，比较典型的就是有赞，轻芒，友好速搭等。

以上几个是从事互联网主要接触到的一些业务模型。

另外就是数据流量相关的术语，这是在做互联网业务时具体更容易接触到的：

ERP：企业资源管理计划，也是一套工具，在不同行业有不同的用法，制造业多用来管理生产资源（包括机器折旧，人力安排等）的系统，在电商一般是用来管理订单库存的系统，对于人力可能就是人力资源管理的系统了…

CRM：对于各个行业，这个可能是通用的，客户关系管理，不少用来做会员系统的，一般来说就是管理自己的客户关系工具。

App方面经常接触到的是DAU，MAU，简单来说就是用户活跃（可能简单到打开APP的用户就算一个活跃用户），DAU是按天计算。MAU是按月统计的，相对来说DAU数据更能看出来一个APP的实力（不过近两年来互联网开始统计日用户时长，因为用户的注意力是有限的，谁能留住用户的时间越长，谁才能占据变现的优势）。

PV：指定网页位置的打开浏览次数，这个数据一般不太能说明用户活跃，因为刷新一次网页就统计一次了，仅仅是可以当做一个吸引力参考。

UV:打开指定网页位置的用户数量，比较典型的是公众号的阅读量统计，公众号的文章阅读量上，一个用户无论打开当前文章几次，都只统计一个阅读量。

所以UV才相当于统计了你的内容（广告）到底被多少个人看到了。

渠道：产生链接的管道（可以是人，平台，内容，等），比如经常说起的获客渠道，就是说获取客户的地方，这样一来就不难理解为什么有人说是渠道公司，有人说渠道是平台了…

API，接口：个人理解上，就是产生链接的通道，只是这个通道有暗号要求适配对接，比如插排和插头，需要适配才能插进去可以用，一般来说是需要双方协调适配的（就像沟通，一个人说，另一个人要接，接不上就是不适配了）。

信息流：内容像水流一样连续不断的就可以成为信息流，比如头条的新闻，刷不完，就是信息流，而信息流广告就是伪装成内容插在信息流里的广告。

SEO：免费自己做的搜索引擎的优化排名，做得好就在搜索的时候靠前一些，比如知乎。百度搜问题的时候经常会看到（在百度搜索出现的没有标记广告的内容都可以简单理解成SEO做到的）。

SEM：付费做的搜索引擎广告（百度搜索时出现的标记了广告的内容），相对SEO简单来说就是花钱买方便。

ASO，ASM（A是APP），应用商店（比如apple store）的免费搜索优化是O，付费投放就是M。

KOL：拥有大量粉丝，并且可以在生活中较为全面的影响粉丝做出行动的个人（比如消费，理财，择业等各个方面）。

KOC：抛去调侃的成分，可以理解为超级用户，即可以影响周边人产生消费行动的用户（一般可能会具体到某个品牌产品的用户，一般只能影响用户产生消费决策）。

KOB：可以影响企业或者品牌消费者产品行动的企业或者品牌。

KOC和KOL最大的区别可能就是粉丝量的区别，另外就是可以产生影响的方面会少一些。

另外，个人觉得不是所有拥有大量粉丝的人都可以成为K，只有能够影响粉丝产生具体行动才可以成为K，只是单纯的拥有大量粉丝，不过是拥有了流量，充其量只是一个媒体，流量营销渠道。（所以和业务场景模型差不多，只不过是主体变换产生了不同的术语，关键本质还是看是否能影响用户产生实际行动）。

至于PGC，UGC，PUGC，就是看生产内容的主体是个人还是机构，又或者两方结合了。

业务价值上，比较重要的是用户价值。

LTV：用户生命周期价值的缩写，大部分产品的估值（预估带来的实际利润）依托于用户生命周期价值，比如腾讯视频，一个付费用户每个月20块，一个付费用户一年的价值就是20*12=240块，一个家庭产生一个付费，所以算中国家庭4亿，腾讯视频的年利润空间是960亿，这个术语是做业务价值上的判断，（如果每个家庭每年都需要腾讯视频看视频呢？）可以用来判断自己做的项目有多大的市场空间，是不是真的能赚到钱？

APRU：一个用户平均贡献收入，总价值上的一个分支单位吧，比如腾讯视频会员的20块，就是一个用户每个月平均贡献的收入了。

APRU*付费周期（一般就是用户生命周期LT）=LTV

在电商领域，用户买一件产品，贡献利润5块钱，你说怎么提高用户总价值？

一方面提高复购频率，比如一个月买一次，一个月贡献5块，我改成让他一周买一次，一个月就能贡献20块（4周*5块）。

另一方面就是增加他购买的产品，只买一件产品，贡献5块，我让他买4件呢？就是20块了。

一个项目，商业模式有没有未来，怎么去优化都是可以落到数据上去算的，通过数据可以看到很多东西的。

还有很多几个比较关键的互联网广告术语，可以参考这篇内容，就不做赘述了。

最后推荐三本书：

市场营销教材，所有商业活动都脱离不了这本书的指导理论，太专业的太复杂而且废话也太多，大学教材是最好的科普书籍。（想学某个专业内容，入门一定买大学教材，其他畅销书大部分都是花钱买垃圾）

所有的商业活动都离不开“降本增效”四个字，在互联网领域更是如此，所以有两本讲互联网广告的，尤其是对于做实际执行的人来讲非常建议去看的。

这个算得上是国际版的，国内版的是这个：

出了第二版好像：

就这样吧。

我13年从人事行政转行互联网，现在已经是互联网运营总监，跟大家分享下没经验怎么进入运营这行。

有个做房产经纪人想转化做运营，说自己卖了几年房卖不动了，看我写的知乎问我怎么办（方法我已经写了挺多，他应该心已动手未动），我说你可以找房产公司的运营岗，比如社群运营、新媒体内容这块，都是比较好切入的。

但是他就说：我也看了很多这样的公司，都写着要有经验，我没经验啊！

真是心魔难灭啊。你老觉得自己没经验进不去，那可不就进不去嘛？你应该想着“只是不好进去，但需要我付出很多努力”，你才有希望啊。

我今天用一个生养孩子的例子，跟大家举例说说“没经验怎么进入互联网运营行业”。怀孕生孩子养孩子，就跟你从0学运营一样，都是从啥也不知道，到慢慢明白点儿，到摸清孩子的脾气，知道他又耍什么疯，怎么修理他。

昨天我跟@小猫倩倩 唠嗑，她就对生养孩子有心魔，觉得又贵又难养，我跟她解释了一下，她觉得生孩子没那么恐惧了。

其实我们每个人都这样，当你不了解一个事情的时候，你就会把恐惧放大，尽而更不想去了解它的真相，而且还会安慰自己“恩，我就是不适合。”但当有人告诉你真相，并且把整个要走的路，都跟你说清楚，需要投入什么，可能遇到哪些困难，有哪些坑，你就会评估自己到底有没有能力去解决，从而慢慢放下恐惧或者彻底决定我不走这条路。

一、0经验的人想做运营，就好比你在备孕期

不管你是男生还是女生，当你跟你的爱人准备备孕时，你的心情是有一点喜悦，有很大的担心，于是就要了好久要不上，这是经过长期备孕的人共同的感受，那些突然怀了的不算。

而你现在想去做运营，就跟备孕一样嘛。

你准备了好久去面试，结果都没录用，甚至说你投出去的简历，连个动静都没有。

→要孩子好半天，没怀上，很失落。

你不知道为什么没被录取，是企业实际不招人就是摆着的，还是自己经验不足的问题。

→ 你不知道为啥没怀上，开始怀疑是你的问题，还是你爱人的问题。

你开始研究各种面试技巧，修改简历，再次尝试投递简历。

→ 你开始调整作息，戒烟戒酒戒零食，注意饮食。

你听说带上“作品”和简历中有“项目经历”，能够提高面试成功率，于是你也去准备。

→ 你看育儿书籍，甚至开始研究偏方，研究姿势，就为了怀上。

你找到了自己过往经历的亮点，比如之前做HR，找HR培训的公司做运营；之前做测试，找同行业的课程顾问开始切入；之前做美容顾问，进美妆美业公司做内容运营……

→你突然知道“排卵期”受孕才容易怀，于是你就开始找这个日子，精准努力。

我这样举例，你是不是就知道了0基础的人应该怎样做运营，你就联想下备孕，道理是一样的。

这里有个关键点，如果两个人确定没病，那早晚会怀，只是时间问题。所以，你应该想到，只要你认定了我就要做互联网运营，那我就去准备好了，只是录用时间早晚。

你以为你能承受的面试时间长度 ≠ 真正的面试时间长度

要不你可以问问你爸妈、你爱人，他们有逼着你必须在2个月内找到工作吗？是你在给你自己压力，而且自己告诉自己“我毕业了，我不能靠家里了”，“我们现在租房，找不到工作我们就没地方住了”……这些都是你强加给自己的压力，作为你战友的父母或者爱人，人家可没这么说。

所以你不妨给自己3个月的时间，从准备到找到心仪的工作。先把心稳住，再把步子迈开。

二、不是成功入职，你就是一个“运营人”了

就好像不是所有生过孩子的人，都能真切地感觉到自己已是父母一样。很多人生完孩子后适应不了自己“父母”的身份，有时候会责问自己：为什么我要生这个孩子？我适合当爸妈吗？我根本就不会带啊。我是不是要孩子太早了啊。

其实你做运营也是一样，当你成功入职了一家公司后，你会遇到很多问题。比如没人带，比如领导分配的活儿他自己就不会做，比如你感觉你不是个运营，就是个打杂的，等等，非常多的问题，你就会责问自己：我真的适合做运营吗？我是不是选错了？

怀了孩子之后会有一路的恐惧：坏之前怕怀不上，怀上了怕留不住，怕孩子不够健康，月份大了又怕早产……

→ 入职之后也有一路的恐惧：面试前怕看不上你，入职后怕过不了试用期，过了试用期怕公司经营不善把你辞退……

孩子生了你没法选择，但是工作选了你能辞职。只是，你需要问问自己，你到底为什么选择做运营？在运营圈，意志不坚定，是做不出好成绩的！

尤其0基础的人，你需要在试用期的1-3个月里，尽快适应自己的新角色，启动新的思维和工作方式，甚至是工作作息，这一切跟过去完全不同，你很苦，很累，很想哭，但是想要适应“运营人”的身份，就跟产后哺乳期一样，有痛，没多少快乐，但等你过后再回忆这几个月，全是快乐，不记得痛！

三、真正适应运营人的身份，是工作3-5年后

我们家孩子现在5岁，说实话是不好带的，小时候吐奶，长大后过敏性咳嗽，爱发脾气，有段时间爱哭，5岁以后我才发现，好像他出点什么幺蛾子，我都有招治他了，我才松口气，不然每天都有种焦头烂额感。

这在运营圈也是如此。

0到6个月运营：就跟新手爸妈一样，每天都有新情况，每天都感觉自己力不从心，啥也不会，整天被折腾的死去活来。感觉自己在拼体力。

6个月-1岁半运营：就像这时候的爹妈，主攻辅食和绘本阅读，还要锻炼孩子的运动能力。运营人这时候已经有了自己想专注的技能领域，想有一技之长，培养好了之后想跳槽去一个更好的公司，以为能涨薪（实际未必）。

1岁半-3岁半运营：这时候的爸妈多烦于两件事：孩子的作息习惯、行为规范性和情绪问题，跟这时候的运营人一样，996都不是夸张的，简直要住到公司，而且遇到工作规范比较差的同事，特别想骂人，因为真的很费时间，而且自己时间根本就不够，加上跟领导的看法不同，工资又不那么满意，又一个人单身在外地，就很容易有各种情绪问题。

3岁半-5岁半运营：这时候孩子已经上了幼儿园，爸妈松了口气，毕竟有人替你管一点了。这个阶段的运营也是，你已经是个小领导了，已经有下属能帮你分担些了。虽然每天依然很忙，但是因为这么些年了，你又很努力，所以领导开始在意你的建议了，日子虽累，钱仍不够花，但你已经很适应运营人的身份，不想转行做其他的了，可能会去创业，打造个人品牌，但不大会改行。

这一路我都亲身走过来过，这些坑我也都踩过，现在我已经是运营总监，能带着团队冲业绩。回顾最初啥也不会就闯进运营圈，我总结下，我做对了三件事儿：

1、坚定转行做运营不动摇，一次不行两次，两次不行三次，只要不死就倒下再站起来

2、最初积累了大量的理论基础，学了非常多的理论知识，关注了很多行业大佬的自媒体号

3、先把所有交办我的小事儿干好，再主动争取多给我派活儿，再把事情干好的过程中，把跟同事的关系也处理好

这三点非常重要。希望你经常看看这几句话，希望它给你能量也给你方向！

我是从0转行互联网，6年做到运营总监的筝小钱，如果你觉得我的经历对你有帮助，欢迎关注我。

谢谢邀请，我觉得这个时代啊，勇者胜。

先说结论：没有经验，那就用经历来创造经验，其他的我觉得肯定是没什么办法的。

（1）不管三七二十一，直接先进入，你想做知乎、微信公众号、微博、悟空、抖音、快手等等等等，都行，先进去。

（2）接着，开始进行最简单的操作，简单的编辑、发文、拍摄、剪辑视频，你肯定会，先试着去做。

（3）下一步，就得开始去模仿（不是去听课哈）。

这里我不建议去听那些很多所谓的运营课，我自己听了一些，感觉被交了智商税，hhh。

就是模仿，全网找到100个大号，多看他们发的作品，从他们的：

选题方向（心理，情感，理财，创业，读书，文学方面去看）。

写作风格（是幽默轻松的，还是很板正的那种）。

再到排版方式，都去看。

看看他们大多数的写作方向、写作风格都是怎么样的，想想他们为什么这么做，他们这么做肯定是迎合了用户？然后结合自己能写的方面，开始干。

就是开始模仿他（模仿并非抄袭）。

（4）边做、边学习、边提高自己内容的质量，不断的进行改正和迭代。

这里插一句话：最高效的学习，就是问题中学习，遇到什么问题，就马上学习解决掉它，这样获得的能力最大，记忆也最深刻。

实在是解决不了的，马上请大神帮忙，就算花钱也行。他帮忙的过程中，也可以学习到东西。

（5）同时，做互联网，依旧还是绕不来热点问题，利用百度指数、腾讯指数、微博指数等工具。多看看最近出现的热门话题，然后，提前构思一下这方面话题的文章怎么写，最好提前写出来，赶紧放到网上去，趁一波热度。

（6）对于引流，除了内容本身的引流之外，还需要多分享自己的东西，利用别的方式。

很多人可能会觉得老发朋友圈、群消息不好，其实，我觉得这个时代，每个人都应该学会去分享。

你只有不断去分享，别人才会知道你的存在。

当然，前提是你分享的东西有营养、有价值哈！

因此，增加你的朋友圈人数、建立自己的社群。

把人进入到朋友圈、社群后，再把你的内容分析到朋友圈和社群里去，他们若是喜欢，自然就会关注你了。

另外，如果资金允许，还可以委托别人给你在各个大群中转发你的东西，增加你的影响力。

在这个过程中，不断的进行修改和调整，输出切实有用的东西。

同时，做一个有心人，不断的和用户3开展互动，增加粉丝浓度。偶尔，给粉丝送些小福利，比如什么什么资源啊。

可以说，互联网运营是每个人都可以进入的行业，但是并非每个人都能做好。

进入之后开始经历摸爬滚打、四处碰壁，然后在此过程中，不断学习，不断改进，最终效果都不会太差。

加油，祝我们一起不断进步，我也如你一样，在这条路上。

通常情况下你看到的答案，要么是一堆网址让你浏览，要么是长长的书单让你参考。对于一个新人来说，这都是极其困难的。

为什么？

运营新人没有一个学习框架，再怎么看，再怎么学，都是一招半式，碎片化很难出结果。

没有结果就没有答案，什么一周建立运营思维，30天转行成功，顺利斩获4个大厂OFFER，基本上不是一般人能达到的。即使再天赋异禀，不付出超长努力都是白搭。

要知道，2020年的市场可不比3年前，运营人早已饱和了，没有两把刷子，找不到工作是大概率。

在这我大致给讲一下， 一个初级运营必须建立的思考问题的方法。请看下图

图上少了一个起始环节：用户调研

做过运营的朋友都知道，做运营就是要把自家的产品和消费者匹配起来，满足消费者的需求，来实现盈利。

运营新人务必要谨记一点：不要把梳子卖给和尚。因为这样做是不符合社会价值的，无论工作多少年，一定不要这样做。（会销、传销、拉人头都是再做不符合社会价值的事）

很多做运营的同学，在上岗前，都只抓住运营整体框架的一个环节，甚至有一部分人做了多年也只懂得其中一个环节，这就有点盲人摸象的感觉。现在逐个来说说运营整体是怎么工作的。

1、 用户引流

假设你在大致了解客户的情况下，去给网店做引流工作。首先最主要的是要建立用户信任，和准客户达成沟通，将客户从网络上各个不同的渠道（知乎、公号、某红书、某音、等等），吸引到你网店里来。

你要做的就是通过发布内容去吸引他们，比如写一篇软文，回答一个问题，拍一个短视频，给用户心理留下点印象，当他某天需要的时候，自然就会想到，那XXX广告，XX篇文章我看过，我去找找。

客户就会通过某宝搜索，某度搜索，找到你家的网店。这就是渠道运营。

2、 用户留存

当客户通过你的内容，来到了你的公号或者是网店，看一下里面有没有他需要的其他内容或者产品介绍，这个时候，就要做好客户的留存工作。

你可以引导可以引导客户添加个人号或者群，或留下联系方式，取得进一步的沟通。你也可以时常发一些对他有价值的内容来维护沟通。这部分属于社区运营。

3、 用户促活

当客户对你的产品足够了解，对你足够信任的时候，他自然会下单购买。还有另外一种情况，客户加了你，却不回你的信息，这个时候就要对客户进行一些信任排查，进一步解答他的问题。

同时，你可以邀请他来参加一些免费试用装的秒杀。这对他的进一步转化都是有非常好的效果。这部分属于活动运营。

4、 用户转化

排除了客户所有的疑虑，客户还不能下单购买，这个时候你就要将前期的信任积攒到一个点上，通过一场大活动，或者新人福利，来给这些犹豫的客户临门一脚，形成一次首单转化。

当然在这个环节要做很多铺垫，比如做活动前期的预热，种草等等……

在这部分一定要做好的就是数据运营（数据分析），有多少人参与到预热活动，多少人下单，多少人成功付款，通过对数据的拆解分析，得出结果，及时促进用户下单。

5、 用户分析

当一场活动做完，我们对活动中的数据进行一次复盘，分析一下未成功转化的客户都有哪些维度咱们没有做好，对服务进行优化，再进行新一轮的用户运营。这部分就属于用户运营。

以上就是整个运营经理应该知道的事情，每一个环节都会有专人去做，如果用户体量不大，少于1000人，那么一两个人就能搞定了。

一个完整的互联网运营框架，会让你少走弯路

一个完整的互联网运营框架，会让你少走弯路

一个完整的互联网运营框架，会让你少走弯路

重要的话，说三遍哈

当然，除了具备运营思维，你还要有用户思维，站在用户角度去考虑问题。

除此之外，还需要学习能落地的技能：文案撰写、活动策划、数据分析。

切记不能一口吃个大胖子，贪多嚼不烂，可以先从文案撰写开始学起，下面是我个人的转行经历，如果你有兴趣也可以看看。

除了自己要努力以外，还要有老师给你反馈，而且在进入新行业的路上有很多坑，欢迎你随时和我交流，我会给你讲有用的，避免一路采坑。

看到这了，三连一下吧~

其他行业不敢保证，互联网运营是可以自己去做项目、获得工作经验的。

因为运营所使用的生产工具很多都是0成本的，给我一台电脑我能hold住整个项目：比如渠道，我们可以自己去开个知乎账号、微信公众号或者抖音号；比如内容，我们可以自己写东西、自己做图片剪视频；比如产品，个人抖音账号、微信订阅号就是我的产品，甚至可以自己去对接线上、线下的产品合作，完成拉新、留存、促活、转化的整个运营流程，受客观因素和外部条件的约束小。

之所以得出这样的结论是因为我自己就是一个从门外汉成长起来的运营。专科毕业后混沌3年，做了很多杂七杂八的工作，去过工厂卖过保险鼓捣过期货，某天惊觉自己这么个年纪还一事无成，也没有个规划，焦虑无比。听别人说互联网发展迅猛，心动了想入行，有点急病乱投医的意思吧，还好结果尚可，费了一番功夫拿到了运营岗位的offer。做运营2年，1W+的收入在北京不算啥，但对于我这个起点的人来说已经很不错了，最起码跟以前圈子里的朋友相比，算混得好的了。

总之结论是，想进运营圈子的人可以自己创造经验、找到正式的运营工作，从而踏入互联网运营的大门。

从源头，自上而下来拆分这个问题：

先上解决这个问题的思维路径，

解释一下我是怎么去想这个问题的：

运营经验指的到底是什么呢？怎样证明我有运营经验？
↓
运营经验指的是你做过运营相关工作，
对业内人来说，证据是上一家公司的从业经历
对于没有运营从业经历的人来说，证据是你曾做过的运营项目
其实说到底，无论是哪种求职者，公司真正在乎的是你做过的和运营相关的事情，因为历史不能造假，以史为鉴，能大致判断出你是否能撑起当下这份工作
↓
对于没有经验的小白，可以尝试的项目有哪些？
用户/社群/社区运营→和人/一群人打过交道→做一个微信群、qq群、社区
新媒体运营→个人微信公众号、抖音号、知乎账号、小红书账号，强调拉新、留存、促活的各个方面
产品运营→把自己的媒体账号当成一个产品去运营，强调引流、优化的部分
内容运营→根据媒体平台调性，制作出适合的文字、音视频内容
……
↓
做了项目是一回事，项目做的好不好又是另一回事，毕竟招聘者要看的是你项目的运营情况。
如何体现项目是怎么做的？答案是项目沉淀下的内容和数据。
比如要应聘社群运营，内容和数据可能是你在社群里的运营动作、群活跃程度的数据
比如新媒体运营，内容和数据可能是你发布的文章、文案、阅读数评论数
↓
如何能产生内容、做出体面的数据？
↓
需要具备相关知识、方法，get运营技能

以上，解决无经验这个问题的方法我们已经找到了，从逻辑上看没有bug，可以一试，那么剩下的就是执行的问题的。

另外插句话，拆问题是自上而下去拆解的，而解决问题是自下而上去解决的。

所以要建好这座金字塔，让自己成为一个具备运营经验的人，我们要从最底部开始——学习运营知识、方法，get运营技能。

1.如何去学习这些知识、方法、技能？

我首先想到的办法是看书、在网上查找相关资料，用到渠道有百度、知乎和一些学习类网站比如好知网、我要自学网。

结果是发现互联网运营的发展速度太快了，运营专业书籍的更新跟不上运营玩法的迭代，真正适合小白入门者读的数据太少，专业书籍又根本看不懂，于是放弃了看纸质书籍的路子，开始主攻网络渠道。

当时差不多有半个月的时间都在网上查找相关资料，看了一些文章、视频，发现对我这个小白来说，根本无法处理这些细琐、零碎的知识，看了好半天还是稀里糊涂，一脸懵的情况下开了个公众号，结果问题更大了，不会写文章、不会排版、更不会引流，做得很吃力很辛苦但一点起色也没有。

折腾一番没有成果，认识到以自己的情况还是得报个课程什么的找个过来人带我入门，于是各方打听、各方考察之下选了一家在线教育机构开始上课。

回顾我的学习过程，无偿把自己笔记中的精华部分分享在这里，希望对真心想从事运营的童鞋有个借鉴。

2.互联网运营要掌握的知识、方法、技能有哪些？

① 互联网运营是什么

广义的运营：一切围绕着网站产品进行的人工干预都叫运营。公司领导者，带领员工一起做出产品，为用户提供价值，每一个人都有具体的分工，这些人组合在一起，运营了一家公司。

狭义的运营：运营有许多细分的工作岗位，比如新媒体运营、用户运营、内容运营、社群运营、产品运营，它们指的是具体的工作内容，因为分工不同，所要干的事情也不同。

这里插一句嘴，听完这些说明，给人一种运营工作界限很模糊的感觉，实际上很多人确实觉得运营就是打杂的，什么都要干，并没有固定的项目。这里要为运营正个名，刚入职不久的我也这么认为，每天各种各样琐碎的事情弄得我一个头两个大，但是后来就不这么看了。

你觉得自己干的事情琐碎是因为你是一个小兵，自然什么都要亲历亲为，熟悉每一项工作，但做久了就会看清每项琐碎事务之间的联系，它们都是为你的最终目标服务的；另外在未来，全能型的人才会越来越受欢迎，而运营正是这样的人才，什么都懂、什么都会，能一肩挑，所以从这个角度上看，运营是非常有前景的。

② 运营的工作内容是什么

前边说了运营岗位有细分，工作内容有具体的差别，但殊途同归，共同目标是一样的，就是促进用户持续使用产品，并对产品产生信任和好感，持续使用产品，拆分为4个方向：

运营=用户+内容+社区+产品

负责用户部分的运营，需要1V1的、1V多地和用户打交道，通过策划组织活动等提高用户活跃度、增加用户粘性。

负责内容部分的运营，需要自己或者调动用户，生产内容，使其沉淀下来供用户消费

负责社区部分的运营，需要面对社区策划、举办活动，促进内容的生产和沉淀

负责社区部分的运营，需要做一些调研、调查、数据分析，给产品的优化迭代提供反馈

关于各大运营细分岗位的具体介绍，在知乎包括其他平台都有相关内容，可以自己去查找，也可以刷这个视频去了解： 了解互联网行业和互联网运营岗位。

③ 运营需要的思维和工作方法

设定目标、拆解目标的方法。

简单说就是如何把上级给你划分的工作指标，做合理规划，使其达成的技能。

比如你属于社区运营，本月需要完成100篇干货帖的沉淀，那么对应到目标的拆解可能是

1.1 XX月XX日前举办X个活动，目标是完成50篇干货帖的沉淀

1.1.1 调研出X+5个受用户欢迎的活动

1.1.1.1 设计出大致的活动流程，发给小部分用户灰度测试

1.1.1.1.1确定活动方案、投放渠道、机制等所有细节问题，发布活动

……

总之，目标是虚的，而拆解目标的过程就是一个让工作逐渐落地的过程，当你面对一个非常弘大的目标，能够hold住并且有条不紊地拆解出方案的时候，你离运营总监的距离也就不远了。

数据反馈思维。

简单说就是把数据作为工作依据的意识。这点是很多传统行业工作者缺失的，大家往往会经验先行、不会根据数据做变通。

举个例子，一篇文案写的好不好，评判标准不是它用了多少个成语，辞藻多么华美，而是它的转化率有高，阅读评论有多少。

用户思维。

站在用户的角度上去想问题、做事情。

比如你作为旅游产品的内容运营，在做选题的时候，可能需要把用户想看什么内容排在第一，而你想让用户看什么内容排在第二，因为只有用户愿意看他才会打开内容，让后才会有让他看到他想看的内容。

定目标-调研-执行-得到反馈-优化迭代的工作方法。

拿电商运营做例子，在优化产品展示页的时候，

定目标为用户停留时长增多半分钟，

最靠谱的手段就是做调研确定什么样的优化方向能增加用户的停留，手段可以是直接找用户做测试，也可以是收集以前的展示页数据做分析，

通过调研确定优化方向之后就是快速执行，在执行的过程中注意设置数据监测环节，便于第四、五部的反馈和迭代，

根据反馈回来的数据我们可以知道此次优化的反响到底好还是不好，停留时长同比增长了多少，如果数据较好，那么可以加大投入；反之则快速测试另一个方向

④ 运营需要的技能

竞品分析（找到同类型竞品+获取同类型竞品数据+分析的能力）

文案写作能力（包括选题策划、标题内容的写作、配图、后期排版）

数据分析（解读根据各项数据背后隐藏的信息）

媒体账号的基本运营操作（定位、账号基本设置、内容输出、留言评论回复）

活动策划（线上+线下）

调研能力（如何收集你想要的信息+如何和用户沟通获取信息）

……

这里就不具体展开怎么学习了，因为每一项技能的学习都可以出一本书了。你可以点击这个网站去，参考他的课程设置，自己去补充相应技能：

当时为了快速学习、找到运营工作，每一项技能我都跟着课程表做了一份运营作业，二十几个作业平均每个写3次才合格，对于0经验小白一开始确实很难。

3.形成运营项目

根据你想要入职的运营岗位，可以侧重选自己岗位对应的运营项目去实操。

如果你心仪的目标岗位偏向视频渠道的运营，那么可以做抖音、小红书账号
如果岗位工作内容偏用户和社群，那么可以组建社群，自己制定运营方案去管理
如果偏文字，那么知乎、简书、微信公众号都值得一试
如果偏向音频，推荐喜马拉雅

但是我个人非常建议，尝试去运营一个自己的微信订阅号，因为它涉及到引流、留存、促活、转化的各个运营环节：为公众号吸引粉丝——引流；输出内容——让用户留存下来；促活——可以策划活动促进粉丝活跃；转化——点赞、评论、留言都可视为被转化，你甚至还可以跟商家合作在公众号售卖产品。

这样一来基本上市面上所有运营岗位需要的能力，都能在做公众号的过程中锻炼到。

我自己当时做了一个公众号，运营1个半月，粉丝300，最终成为我0工作经验的情况下，跟面试官谈运营的最佳谈资，虽然我的数据不好，粉丝也少，但整套运营流程我是懂的，因为都是我一步一个脚印做出来的：

无论是文案写作、数据分析、还是竞品分析、用户调研，都蕴含在我运营这个账号的过程中。

附上我自己的学习过程：

刚好写过一篇【如何零基础入门运营】的干货，你可以参考下，适合你在2-3个月内学会新媒体运营。

先简单介绍下自己的情况：毕业于广东某三本中文系，目前在互联网行业从事新媒体运营工作已经有三年多了，我就是从一个毫无经验的大学生一步步走到现在的。所以我特别能理解毫无经验的朋友的心情和状态，我来回答这个问题肯定有一定发言权的！

对于想入行运营的0基础0经验小白，不知道该怎么上手互联网运营，且容易陷入以下几种迷茫中：

“我在做销售、设计、后期等岗位，想着做运营，但不知道该怎么转岗？”

“没经验，专业也不对口，传统行业工作者可以转行运营吗？”

“我是一个大学生，投了很多运营岗的简历，但就是拿不到运营offer，我该怎么办？”

“没有任何经验和基础，不知道运营到底适不适合我？”

你可能在网上刷了几篇文章，也看了几个干货，但还是感觉头脑里的信息非常混杂，想要去实践，却不知道从哪里入手，没有系统化的知识体系和方法论。想要系统学习，又不知道有什么合适的渠道。

其实在没经验的情况下，你需要做的是证明自己一入职就能快速上手互联网运营的工作。怎么证明呢？思路应该是这样子的：

1.了解互联网运营岗位和工作内容：了解新媒体岗位具体职责是什么，以判断是否适合自己；

2.学习互联网运营核心知识：如果你要做新媒体，首要的是掌握互联网运营所需的知识和技能；

3.创建互联网运营作品集：也就是结合所学的知识不断的实践，准备求职所需的作品集；

4.优化求职简历：进入全面的求职状态，针对不同的目标岗位修改简历；

只要你按照这样子的思路，上手互联网运营是非常容易的事情。对于想要入职 互联网运营岗位的新人，这个回答值得你反复多次阅读。

本文共有4.7K字，仔细阅读需要大概10分钟。建议先点赞防丢失，答应我，死死撑住，把它看完，并实践，你绝对会回来谢我的。

一、了解互联网运营的职责

用人话来解释【互联网运营】到底是什么，你可以理解为：

利用新媒体的手段，也就是以内容为核心手段，去获取有利于企业盈利的潜在销售线索。除了做好内容，互联网运营更多的是做日常数据的分析，因为最终工作的结果都要落到粉丝量、阅读量、转发量、收藏量、转化率等等这些数据。

很多小白同学可能看到招聘网站里的互联网运营JD很懵逼，对于「内容策划」、「分析用户属性」、「提升用户粘性」等一系列运营术语都不理解，唯一心里有点谱的，大概就是「公众号每周原创内容输出」——看吧，我就知道是写文章的！

我直接帮你总结出，互联网运营包含几类工作内容：

【执行层面】运营不同自媒体平台的账号，输出文案，进行文章选题的策划

【思考分析层面】分析用户属性，增加粉丝粘性，进行用户/社群运营、活动策划

【优化改进层面】定期数据分析，推进产品/活动的优化改进

（PS：以上三条工作内容只是根据截图三则招聘信息做的粗略分类，并非互联网运营的所有工作内容。）

虽然上面总结的内容并不能让大家清晰地知道互联网运营在日常工作中具体干什么，但是能很直观地消除一部分大家对它的误解——互联网运营并不是打杂的，也不只有「写文章」这一个工作内容，貌似有些活干起来很有难度的样子……

其次，大家还需要知道的一点是：随着经验和能力的增长，互联网运营的工作范畴也会发生变化。

这里就不得不说到互联网运营岗位的核心通用能力了。

其实无论我们在运营类的哪个岗位上，都适用的必备技能。它是在我们的运营道路上，不断尝试、积累、突破后，烙在我们的思维模式和行事路径里的，是运营目标能够达成的试金石。

互联网运营的核心通用能力包括：

• 活动策划、方案设计
• 数据统计、数据分析
• 项目管理、归纳总结

另外，也需要小伙伴掌握用户思维和营销思维。

首先，用户思维是根据对方的需求给予她想要的东西，这样子才能让她满意。

而当作为一个运营去做一个产品或者服务的时候，就需要学会站在用户的角度去思考：他在关心什么，在乎什么，需要什么样的产品解决什么问题？这样子我们才可以根据他的需求提供给他想要的解决方案。

其次，营销思维包括如何说服用户、用户转化路径，如何讲故事、数据思维等等。你需要明确6W：

what：你的产品和服务是什么，能帮用户解决什么问题

who：目标用户是谁，用户的痛点是什么？

when：用户现在处于客户旅程的哪个解读，客户旅程包括：发现产品，评估产品，购买产品

where：要去哪个渠道获客

why：你的营销目标是什么，营销目标包括：转化、拉新、品牌曝光等等

how：你用哪些方法获取用户，如写文章（内容营销）、做活动吸粉

最后，在执行这一系列的营销运营动作时，我们还得不断地监测数据，根据运营的效果来优化。

二、互联网运营需要具备什么能力？

1.文案能力

对应到各个模块的话，就比如内容上会整理一些热点的话题和素材、会收集、转载一些比较好的文章，会做文章编辑和排版，会写一些伪原创的文章，会给文章取一个利于传播的标题。

这就很考验我们运营人的文案能力，简单来说，文案能力就是了解文案的目的和产品的卖点，为了达到目的，制定转化的策略，完成写作和编辑。

2.活动策划能力

活动策划的核心是提出创意和制定策略，形成可执行的方案，也就是我们常说的活动形式。

策划员需要思考的问题是用什么激励手段来刺激用户参与活动，在有限的时间下怎样尽可能多地让用户参与进来，以达到运营目的。

3.数据分析能力

数据作为定量的衡量方式，能真实地反映产品运营的状况，帮助我们进一步了解产品、用户、渠道、进而优化运营策略。

例如，内容运营需要通过分析文章的阅读量、分享率等数据了解内容质量，优化内容。

数据分析的主要工作步骤是梳理业务、在用户路径埋点、观看数据面板，分析数据情况（涨粉掉粉人数、阅读量、点赞量、转化率、付费率、流失率等等），通过复盘输出数据报告，制定对策。

4.运营能力

从用户理解的角度来说，比如能进行公众号后台的简单维护以及个人号和社群的简单运营。

从活动策划的角度来说，你需要掌握1-2种活动的玩法或者说能模仿市面上的一些基础的增长手段。

本质上来说，这都考验我们的运营能力，需要懂得如何挖掘潜在用户需求，提高用户活跃度，刺激用户的消费。

三、现在该怎么做，才能成为互联网运营？

1.学习运营核心知识

互联网运营核心思维主要分为：用户思维和营销思维。

当你作为一个互联网运营去做一个产品或者服务的时候，就需要学会站在用户的角度去思考：他在关心什么，在乎什么，需要什么样的产品解决什么问题？这样子我们才可以根据他的需求提供给他想要的解决方案。

营销思维包括如何说服用户、用户转化路径，如何讲故事、数据思维等等。

最后，在执行这一系列的营销运营动作时，我们还得不断地监测数据，根据运营的效果来优化。

光是知道运营是什么，知道运营需要掌握什么能力，但啥也不做什么用也没有。对你来说，最重要的一步就是明确自身的能力范畴，来制定学习计划。

现如今有几种学习方式：

（1）自学：是一个比较省钱、但是需要多花时间和精力的学习方式，可以自己把握学习周期、时间比较自由的学习，通过自己观看网上的课程、阅读相关书籍、查询相关资料等方式去学习互联网运营的知识。

现在网上也有非常多的免费课程、和互联网运营相关的网站和公众号可以去关注和学习。比如：微信公众号<三节课>、<运营研究社>、<野生运营社区>，网站<人人都是产品经理><考拉新媒体导航>等等。

但是我也要说一说自学互联网运营的缺点：没有人指导，入门容易走错方向；对于自制力不好的朋友来说容易三天打鱼两天晒网；且掌握知识的进度和速度会比较慢。

（2）报班：选择线上的培训机构，像上网课一样去学习理论知识，并进行实战运营。报班学习互联网运营也算有效的一种方式，可以少走很多弯路。

毕竟学习进度都安排好了，可以利用业余空闲时间学习，学习周期短，可以快速入行，也会有老师会实时进行指导和答疑解惑。在上课的过程中，可以找到志同道合的人一起学习。不过缺点的话，在报名课程的费用方面会比较贵。

现在也有很多线上培训机构开设了互联网运营的课程，比如馒头商学院、三节课、暖石、知群等等，大家可以自行判断进行选择哈，我这里不做任何机构相关的推荐~

（3）实习：对于在校大学生们来说，实习也是一种学习方式，可以通过找互联网运营相关的实习，在实习工作中学习新媒体知识并进行实践。

毕竟可以通过实习的方式，既能学习知识又能拿工资，是一件一举两得的事情。

不过实习生的招聘一般只要在校大学生，所以这个学习方法仅限在校大学生朋友们才有用了，而且对于无经验的小伙伴来说，实习会比较难找，在找实习的过程中，会花费较多时间，也很难保证是否可以在实习过程中，能系统性的学习新媒体知识，学习的内容往往较为零散单一（因为很多实习的工作内容都比较重复单一，没有什么特别的价值）。

2.掌握文案能力

大多数新人一般接触到的工作主要包括内容运营、平台运营、用户运营、活动运营这几个大的模块。

那对应到各个模块的话，就比如内容上会整理一些热点的话题和素材、会收集、转载一些比较好的文章，会做文章编辑和排版，会写一些伪原创的文章，会给文章取一个利于传播的标题。

这就很考验我们运营人的文案能力，简单来说，文案能力就是了解文案的目的和产品的卖点，为了达到目的，制定转化的策略，完成写作和编辑。

3.保持固定的写作频率，并形成自己的写作风格

记不记得高三的时候，每个星期语文老师都会要求写一篇作文。其实互联网运营也是一样的道理。每个人都会写文字，但写出优秀、有逻辑、吸引人的文字是需要通过长期的写作达到的。

如果做不到每天写一篇文章，可以自定一个适合自己的目标，比如每周写一篇热点文章，拆分成每天的任务后（比如第一天选题、第二、三天写正文、第四天校对排版，第五天发布）遵循每天的行程进行。

写作练习的不仅仅是笔头，更重要的是你能抽离出一段时间来吾日三省吾身，反思你做事的逻辑，逐渐形成你自己的写作框架和写作风格，能让别人乍一看就能感受到，嗯，这应该是你的作品。

4.掌握活动策划能力

活动策划的核心是提出创意和制定策略，形成可执行的方案，也就是我们常说的活动形式。

策划员需要思考的问题是用什么激励手段来刺激用户参与活动，在有限的时间下怎样尽可能多地让用户参与进来，以达到运营目的。

5.掌握数据分析能力

数据作为定量的衡量方式，能真实地反映产品运营的状况，帮助我们进一步了解产品、用户、渠道、进而优化运营策略。

例如，内容运营需要通过分析文章的阅读量、分享率等数据了解内容质量，优化内容。

数据分析的主要工作步骤是梳理业务、在用户路径埋点、观看数据面板，分析数据情况（涨粉掉粉人数、阅读量、点赞量、转化率、付费率、流失率等等），通过复盘输出数据报告，制定对策。

6.创建运营作品集

其实在很多的面试中，面试官往往会问这样的问题：

结合工作中实际案例来简述你的文案能力？

简述一个你认为自己做的最成功的活动？

这个时候，你可以自信地掏出作品集，结合面试问题翻到作品集对应的部分，一边回答一边让面试官翻阅你的作品集。

不但可以告诉面试官你写了什么样的文案或者活动策划，还可以清楚的向他展示，在呈现出这样的结果前，结合此运营动作的目的，做了哪些前置性的准备与思考，最终达成了什么样的效果。

在面试之前提前准备好了自己的作品集，也会让面试官印象深刻一点。最起码他们知道你为这次面试是付出了相当多的时间，当在面试过程中看到你对于业务问题的思考过程，更加让在心里觉得你会更加适合这个岗位的。

7.优化求职简历

写好简历是一个非常好的自我剖析和整理的过程，对于非名校毕业的学生，尤其是专科的学生，我的建议是在投递简历时最好能够附上一封走心的求职信或者运营分析报告，这样咱们的简历通过率又会提升不少。

分析运营职位需求，提炼简历关键点：在投递简历前，我们需要先仔细分析JD的内容，了解这家公司想招个什么样的人、进去干什么，对这个人有哪些要求，哪些要求是必须项，哪些是加分项等等。分析的同时，划出关键词。首先，要确定自己的求职方向，然后查看相关岗位的职位要求。那么相关岗位的职位要求在哪找？

根据你过往的经历，靠拢关键点：可以按照时间线梳理过往经历，梳理每个阶段做过的事情，寻找对求职有价值的事件或经历。也可以对比JD要求，根据以往经历找到共同点或类似经历。

找出最出色、成就感的经历：可以用 STAR 原则修饰语言，让这个经历看起来和岗位更加符合，这样才能增加这份简历的说服力，从而让你的简历有更大的机会被 HR 留意到。STAR 原则，即 Situation（情景）、Task（任务）、Action（行动）和Result（结果）。

运用简历写作技巧，将过往工作经历与招聘要求匹配：写成绩写结果，证明自己的能力。突出与可迁移能力相关的工作内容和成绩。如果可迁移的工作内容不是目标岗位所要求的直接经验，项目经验可以弥补你的不足，体现你的直接能力，同时项目经验不要忘记匹配目标岗位。

最后，如果你希望能全方位了解运营的基本能力，更希望好地完成运营工作、得到自我提升，还是真诚的建议你点赞、收藏这篇回答，并且能够按照我的回答一步一步做，最终一定能给你带来一些实在的帮助。

我是从业两年的互联网运营狗，中文系老学姐余音同学，欢迎关注我，来看我其他的回答。

翻看了其他高赞答主的回答，我觉得挺纳闷的。

因为大多数回答侧重于和你说“什么是运营”“运营的细分岗位”和“运营必备技能”

至于进入互联网运营行业的方法，也只是简单总结了一些运营网站、运营工具、书籍和免费课程推荐

所以，你看到别人给你整理了一堆运营网站、工具、书籍之后，

自己会认认真真去学嘛？

90%的人都不会，就只是把回答放在收藏夹里，等着吃灰。

你也看到过不少人晒成功转行经验，做了个自媒体号，几个月就能涨粉无数，很羡慕吧？

如果你走马观花地看别人怎么做的，自己不动脑筋去实践，那你就算羡慕透顶，也永远做不到像TA一样成功。

说真的，这个问题的本质，先要搞清楚，什么情况才算是“没有经验”？

第一种情况：大二、大三的在校大学生，没有任何工作经验。

第二种情况：跨行进入互联网运营的职场人，没有和运营相关的工作经验。

没有经验是既定事实，所以我更建议你把精力聚焦在【怎么让自己变得有经验】这个事情上。

老妹儿已经在新媒体运营行业工作三年多了，我成功从没有任何工作经验、海投了156家公司，只有3%面试邀请率的准职场“菜鸟”，转变成为实现投递18家公司，100%的面试邀请率，拥有丰富求职和运营经历的“老司机”。

所以！！！老妹儿决定给在校大学生和跨行找运营岗的职场人，重点讲一讲如何让自己变得有经验！

相信我，只要你看懂了我的保姆级别方法论，就知道怎么做了！所以，赶紧点赞、收藏一波，防止迷路！

一、大二、大三的在校大学生

三年多以前，老妹儿还读大三的时候，就已经下定决心进入互联网运营行业，我就是凭借做自媒体账号和寻找实习工作的方式，成功锻炼了自己的运营能力，还一步步在互联网运营行业站稳脚跟。

下面，我分“做自媒体账号”和“攒实习经验”这两部分具体讲一讲。

1.做自媒体账号

老妹儿先给你看两个新媒体运营实习生的招聘JD：

发现了吗？现在实习生招聘都得要有公众号运营经验了！！

老妹儿当年就是凭借自己运营自媒体账号的经历，和积攒下来的作品集，找到了人生第一份实习工作。

可以给大家看看我的作品集截图：

所以，老妹儿的亲身经验告诉你，没有任何工作经验和运营知识，不要紧！一定要去尝试做一个自媒体账号，这是最实用、最有效的方式。

作为在校大学生来说，你更有时间和精力，去学习和精细化运营你的自媒体账号，在你的自媒体账号中，沉淀出属于你自己的个人作品集，掌握一定的选题策划、文案撰写、数据分析能力。

关于如何做一个自媒体账号，具体教程干货可以来看我的这篇回答：

2.攒实习经验

还在读大二大三，甚至刚毕业的大学生们，工作经验几乎约等于零。所以，证明自己具备岗位所需的能力，最直接粗暴的方式，就是去选择互联网公司的运营实习。

通过实习，你所获得的，绝不仅仅只是一份实习证明这么简单，而是自身综合实力的全面提升，包括积累工作经验，拓宽你的人脉圈等等。

当年老妹儿我就是拿着自媒体账号里的成果和作品，就去找各种实习机会，第一份实习工作就在一家互联网公司做知识付费课程的社群运营，甚至我还尝试过线上实习：

所以老妹儿就简单地给大家分享一下寻找线下实习和远程实习的方法。

（1）线下实习

适合人群：在校课程较少、一周有完整的3~4天时间的在校大学生。

寻找途径：

求职类公众号：刺猬实习校招、实习僧、求职奶爸等

求职APP：BOSS直聘、拉勾、智联招聘、实习僧等

另外，有一些具有庞大粉丝量的自媒体账号，同样也会在自己的自媒体账号中发布招聘信息，平常可以多留意菜单栏或日常推文。

（2）线上（远程）实习

适合人群：非上课时间有限，所在城市没有合适的互联网运营实习岗位。

寻找途径：

公众号：实习僧、刺猬体验、乔布简历、超级建立、青媒计划

比如——

实习僧 × 7天「联合利华深度体验馆」大赛

刺猬 × 今日头条头条之星校园计划

网易新闻的青媒计划：

半撇私塾新媒体运培生

二、想转行的职场人，怎么破？

我身边其实有挺多从金融、销售、行政等行业，成功转行成为互联网运营行业的朋友，细心的老妹儿发现，他们身上都有一个共同点：

他们在职场的多年历练中，已经具备解决问题的能力。

但是，对于想转行的职场人来说，想要进入互联网行业，缺少的是没有对应的运营经验和个人作品集，以及没有系统的运营思维。

所以老妹儿同样有两个方法解决：

1.做自媒体账号

做自媒体账号的重要性，在前面我也提到过，所以这里我就不在另外赘述。

其实，对于已经有一定工作年限的职场人来说，虽然具备一定的职场基本能力，但最重要的是缺少互联网运营岗位所必须的运营思维，相关的经验和作品。

所以，老妹儿要强调的是，你通过完整地做一个自媒体账号，可以学会基本的运营思维：

1.定位：你的自媒体账号定位是什么，能带给用户什么价值？

2.选题：你的自媒体账号日常内容规划是什么？

3.内容：你的内容通过文字or视频的形式产出？

4.引流获客：你要通过哪个渠道、用什么方法获取用户？

5.数据分析：你的内容数据怎么样？

具体的做自媒体账号的教程，可以来看我的这篇回答：

2.报班学习

其实，报班学习新媒体课程也算有效的一种方式，学习的不仅仅是新媒体技能，还能锻炼你的互联网思维和运营思维，可以让你少走很多弯路。

根据老妹儿的了解，现在有很多关于新媒体运营的课程，大部分以线上为主，比如像半撇私塾、三节课、运营研究社等等平台都是做得较为不错的。

像老妹儿刚入行的时候，学过半撇私塾的课程，个人觉得还不错哈，除了有运营的理论知识，还需要完成对应的作业。推荐给那些刚入行，或是希望转行到新媒体运营的小白。

另外，我观察到三节课和运营研究社的课程，会更偏重于运营细分技能的提升，更适合有一定经验的运营人去学习。

至于如何选择合适的课程，建议大家还是根据自身情况以及免费试听课的效果去做定夺哈。

看到这，相信你对进入互联网行业的方法都有了解，你可以根据自身具体情况，选择最适合自己的方法。不管怎样老妹儿都希望大家能够突破自我，找到心仪的运营岗位！

好了，分享完毕！

如果你看完了，就点个赞吧。码字不易，求一个鼓励呀！

你真的会学运营吗？

这个问题在我这几年录视频、运营社群的过程中一直围绕着我很长一段时间，而在这段时间内我也通过视频与社群交流的方式与许多运营小白、运营大咖进行了针对此类的问题的研讨，最终发现其实学习运营很简单，并没有想像的那么难。

最早我也认为学习运营真的很麻烦，这种想法主要来源于运营的4大类特征：

1.运营知识嘈杂（学习知识的内容太多、太乱）

2.运营分支知识（运营有太多的分支，像用户运营、内容运营等）

3.对运营认知模糊（对自己是否想做运营定义模糊，对运营没有明确的想学的方向）

4.急功近利（只想获取快速学习运营方法而不是实践，同样想学习的内容只关注具体的操作而忽略背后的原理）

正是因为这4个原因导致了许多运营小白或从事了1年以上的运营在学习运营知识时迷茫，只会根据企业的需要进行学习而并非有自己的学习方向和规划，那么针对这4点我进行一一分析及解决，来确定最终自己可学习的运营方向。

运营知识嘈杂对于现在的大多数运营人员而言是较为严重的问题，但同时也是目前从事运营空前绝后的福利，因为只需要简单的将知识进行整理即可进行整齐有节奏的学习。

我曾说过运营最基础的三项能力则就是拉新、留存、促活，而根据这三项能力可以将对应的学习知识进行归类。

正如上图所示，可以分别的把这6类网络的运营知识分别归类到拉新、留存、促活内，当然这6类知识会在你观看文章了解运营的过程中都会逐渐碰到且会在单个文章中看到多个知识点，此时文章内运营是针对多个目的或者最大化的影响用户而进行的运营策略。

像此类知识在百度上、鸟哥笔记、公众号、姑婆哪些事等上都有很多，当然还有一部分知识是新人会比较常问的，同样也是造成新手2、3点问题（运营分支知识与运营认知模糊）产生的原因，那就是新手运营会在刚开始学习运营时自然搜索“运营是什么”等相关知识，而百度会给出你N个答案，如下图所示。

此时新手在碰到这样的情况基本是会都打开看看，看完一个感觉有点懂了，看完两个后稍微懂了，看完三个后不懂了，然后就开始对运营本身产生迷茫、对运营的认识产生迷茫，而后就会去加各种社群、各种视频网站学习，然后了解到了运营是分为很多类的，从而最终引导新手一点一点对运营彻底不了解，不知道自己适合做什么运营，不知道运营是什么。

针对此类问题最好的解决方法就是把你所看的对运营的理解进行Word罗列，然后大概的分析出里面相通的点之后加入到社群或者问相关行业的人得到属于自己的解释，而不是一味的追求标准答案（因为现在运营并没有标准化）

通过这种方式可以很好的快速了解运营是具体做什么的，从而自己理解出更适合自己的解说方式，而不是由百度或其他人硬生生

在解决了第三个问题（对于运营的认知模糊）后，还需要同时解决第二个问题（运营的多个分支），这个问题其实是于第三个问题同时解决的，基本了解运营认知后则就可以快速确定运营是否是自己喜欢做的。

如果喜欢做那么是喜欢运营的哪一方面，如果你喜欢运筹帷幄的感觉则就需要从各类运营慢慢学起直到做产品运营或主管以上位置，如果只是想通过运营赚钱，建议可以从电商运营或渠道运营入手（销售与半销售型），而这些内容可以通过在Boss直聘、拉勾上面了解对于各类运营的要求与薪资情况（不确定的可电话联系），从而进一步确定自己想要做的运营分支。

只有在解决了这三个问题后，才能够真正有效的学习运营，而在这之后新手会陷入一系列的问题：

1.怎么才能找到我想要的工作。

2.我要学什么知识。

3.企业需要拉新，怎么拉新才是最快的，有那些方法。

之后新手则陷入了逢人就问怎么拉新？怎么快速学知识？怎么面试？等此类的问题了，而其实这里是一个陷阱，也就是第四个问题(急功近利），运营与其他岗位不同，并不只是了解了一些运营技巧或者手段就可以从事运营，而在这个阶段新手应该通过社群与行业内的人进行较多的沟通，确定运营的方法论及各个的渠道名称，并且通过自己对渠道的了解后对运营开始逐渐的学习。

PS：工作可以在这个阶段寻找，具体如何找放到下一篇文章，学习和了解后开始快速从百度、视频、社群中了解运营手段并应用到企业运营中即可。

当这4个问题都解决后，恭喜你算是半只脚伸到运营门中，剩下的半只脚则就需要不断的了解运营背后的方法，为什么要这么推广，为什么要这么做，这些知识的累计是需要长时间的，并不是可以一蹴而就的，同样运营也是针对特定情况特定用户特定产品展开特定行为的职业 ，所以行业人所讲的运营知识及技巧并不一定适用于你的产品，请切记。

谢不邀~

问题的关键字是无经验、互联网运营。

那么这里针对两个群体：刚刚走出青葱校园的大学生、职场新人；已经从事其他工作，预备转行至互联网行业的人。

因此，我将从岗位状况以及学习方法两个方面来进行阐述。

-—-——可爱的分割线把正文带来啦——-—-

首先，我们分析一下互联网运营岗位的相关状况以及必须具备的思维和能力。

1、什么是互联网运营？

运营的工作是围绕“让产品活得更久、活得更好”这个目标而展开以“流量建设”与“用户维系”为核心，通过“内容”、“活动”、“用户”三个维度的工作达到运营目标。

2、互联网运营者需要具备的思维

• 逻辑思维

简单来说，就是有条理的组织信息。运营岗经常需要面对各种纷繁复杂的信息，如何对这些信息进行高效有序地梳理，并如何利用这些已有信息构建提炼新的信息，对一个运营er来说极为重要。

• 数据思维

强调通过对客观数据的对比与分析对事物的变化形成定性结论。通过数据，一个运营er可以找到问题来源（指南针）、测算运营现状（工作经验）并进行工作的评估、改进（复盘）。

• 用户体验思维

运营是一个和用户有着千丝万缕联系的职业。一个合格的运营工作者通过研究用户在特定场景下的思维模式和行为模式，在提供产品或服务的完整流程中，使得用户能够以最小的成本来满足自己的需求。

• 商业思维

简单来说，就是通过用户体验思维来研究如何抓住用户喜好，提升满意度的同时，如何同时能够让企业或者产品方获取更多的收益，实现双赢的状态。

了解了互联网运营从业者所必需的四种思维以后，我们来探讨这些思维如何运用到具体的工作之中。

3、互联网运营的三个维度（三种工作方向）

• 内容运营

内容运营是指通过“制造、编辑、呈现”互联网产品中的内容，从而提高内容价值，促进用户的黏度与活跃，提高用户价值与产品商业价值。

内容运营工作包括：内容规划、内容生产、内容发布、内容反馈评估、运营优化。

适用范围：文字、图片、视频

• 新媒体/自媒体（微信、微博、今日头条、抖音等，一般是自媒体方自己提供内容）
• 门户类（新浪、网易、搜狐等）
• 资讯类网站（36kr、虎嗅等）
• 阅读类APP （掌阅、微信读书、ZAKER、Flipboard等）
• 视频类APP（爱奇艺、腾讯视频、优酷）
• 社区类APP（知乎、小红书、BBS等，这里也包含一些后面要讲到的用户运营）

• 活动运营

通过组织活动，在短期内快速提升相关指标的运营手段。这里的活动可以是线上活动，也可以是线下活动，也可以是二者相结合。

活动运营岗位的职责主要是策划（文案撰写、流程设计、规则制定、成本预估、预期收益、效果统计、改进措施）和执行（保证策划方案的落地实施，并达到预期效果）。

其目的主要是开源(A)：增加品牌曝光度、增加注册用户；促活(A)：提升用户粘性、活跃度；留存(R)：提高留存；转化(R)：提升用户消费金额，直接带来收入；推荐(R)：建立良性循环。

一般来说，一次活动至少应该具备以上1个或2个目的，不宜超过2个。

• 用户运营

用户运营是指以产品的用户新增、活跃、留存、付费为目标，依据用户需求，制定运营方案及运营策略。用户运营有很多分支，常见的有：社群运营、社区运营、客服运营、产品运营……

其主要目的就是根据用户生命周期来对处于不同生命周期的用户采取不同的运营策略。

看到这里，很多朋友又会问，什么是用户生命周期？

所谓用户生命周期（CL）是指用户从接触产品到离开产品的全过程。

了解了运营岗位的具体分工和具备的能力之后，我们来说一下，如何转行？

第一步，通读了以上对运营岗的详细介绍之后，相信你会对这个岗位有了一定的了解。那么就要考虑自己是否感兴趣，以及是否适合这个岗位。

第二步，由于互联网运营的分工较为明确，下定决心之后，你需要确定自己将向哪个运营维度而努力。虽然运营er很多都是多面手，但是，仍要有一把自己最长的刃。

第三步，确定下来以后，你需要给自己来点压力。最好的方法是通过报一些魔鬼教学班或者训练营，能够在短时间内快速提高自己相关的素养。我个人的话比较推荐白熊的运营训练营，推荐的原因主要是他们是押金制学习，也就是说听完了课程完成了课后作业这个钱实际上是可以退回的，总的来说可以起到一个督促的作用。另外他们做的不错的地方是他们对最后大作业的要求比较切合实际，做的不错的大作业实际上可以作为简历的一部分当作你被选入参加大厂面试的敲门砖，这一点是极其重要的，尤其是对那些简历一无可写的同学，是非常有帮助的。

最后推荐一些互联网运营的书籍和网站，可以帮助你平时在生活中也不间断的了解行业的最新动态和经典案例。

书籍类：

• 互联网发展：《结网》、《浪潮之巅》

• 互联网运营：《从零开始学运营》、《互联网运营之道》、《进阶式运营》

• 用户体验：《用户体验要素》、《设计心理学》、《游戏改变世界》

• 思维&心理：《影响力》、《金字塔原理》、《麦肯锡方法》

• 市场营销：《定位》、《市场营销：原理与实战》、《网络营销推广实战宝典》

• 自我管理&时间管理：《自控力》、《高效能人士的七个习惯》

网站类：

• 资讯类网站：36KR、虎嗅、IT桔子、创业邦

• 数据类网站：友盟、百度指数、易观、艾瑞

• 视觉设计类网站：UI中国、视觉中国、站酷、花瓣

• 学习类网站：腾讯公开课、网易公开课

• 社区类网站：知乎、人人都是产品经理、姑婆那些事儿、鸟哥笔记、广告门、Socialbeta等

打了这么多字，觉得有所帮助的同学别忘记点一下左下角的赞鸭~

点赞的人儿都能转行成功，拿到大厂offer!

分享我从导游零基础转行运营，历经4个月学习+找工作，第5个月顺利上岗，面试到月薪8k的运营工作

之前写过一篇关于零基础转行运营的干货，文章包括（如何学习运营+零基础必要学习的运营技能+工具的掌握+面试成功案例等）帮助很多无经验准备转行运营的朋友捋清思路，实现转行成功

原文链接：

在本次分享中，我们先来讲一个知识点，搞懂企业要求经验背后的隐形需求

企业要求经验的背后隐形需求是什么？要想知道如何解决零经验这个问题，写出成功转行的简历，首先我们要知道企业为什么要招聘有有经验的运营

不知道大家想过没有，为什么很多招聘要求上写着一年三年五年的相关经验，但是还是有很多零经验的同学成功转行了呢，事实上，如果你去认真研究一下企业的招聘信息，你就会发现，与其说企业要求的是一份相关的工作经验，不如说企业要求的是这份经验背后所要求的能力。

当然这句话大家听起来可能有点儿不知所错，那我在说的直接一点儿吧，如果我们无法满足「经验、年限」这种直接条件，不如通过满足其背后要求的「微博微信运营、文案写作、用户留存、增粉引流」等能力要求，直接入手。

我为什么会这么说呢？因为万事皆有其目的，而且要求经验的原因呢，无非是希望有这三个方面。

• 1、降低企业的筛选成本。
• 2、需要可以直接上手工作的员工。
• 3、需要一个无需长时间培养的员工。

大家看一下我发的三个方面儿，其实每天有成百上千的简历，如果你本身资历平平，背景一般，或者说专业不对口，简历也体现不出什么特殊的能力，那么企业除了通过经验，还能通过什么方式把你从人堆里筛选出来呢？别急，方法就是，让企业看到你有「正确的思维」和「足够的能力」，证明你是个值得投资的潜力股。

那话又说回来了，我们应该怎么去做呢？没有直接的经验就去满足能力的要求，说来说去零经验的你到底应该怎么做？其实可以通过这三个方法来实现

一、证明自己的学习能力
二、做些真实案例证明运营思维+技能掌握
三、掌握的技能越多你越值钱

那身为零经验、零基础的你满足这3点你面试运营岗位的问题不大，详细看一下这3点该如何满足

一、证明自己的学习能力

不管你是通过什么学习方法学习（自学也好，付费学习也好）你也要让面试官知道你是一个经过专业学习的人，原本和运营对口的专业就没有

也就象征着不管任何人从事运营行业都是从零开始，那既然是从零开始如果你连简单的学习和系统的培训都没有，让HR怎么相信你的能力，运营也是互联网3大岗位之一，并不是任何一个人上手都能做

而且说句现实的话，花同样的薪水你更愿意招聘零基础从未学习过的人还是愿意招聘经过系统学习的人，相信大部分都是选择后者，最起码经过学习的人懂整个运营流程，掌握各个运营各个技能

如果未经过系统学习的人，完全不懂，入职后还需要让公司同事一步一步带，无形中增加了企业成本

当然这里面的学习方法有很多种，也没必要非必须去付费学习，给新人3个学习运营方法的意见，根据自己情况选择，不过切记（只要你是从事运营，前期必须学习，要不你连最简单的专业术语都不知道）

简单介绍下这3种学习方法的优缺点和适应人群

• 付费学习：在当地选择线下的培训机构，就像上课一样的教学方式

优点：讲师直接面授，每天约束学习，如果自己学习的话很容易3天打鱼2天晒网
缺点：时间周期长，学习较高，学费较高
适合人群：大学生刚毕业、暂时性的失业想转行

• 线上付费学习：我是选择这个学习方式的，我当时白天还在正常上班，平时利用业余时间学习

优点：可以不用考虑没工作的生活压力，周期短利用自己业余时间学习，同样也能接受讲师的指导
缺点：没有教室的氛围
适合人群：上班族想转行、大学生在校期间学习、业余时间充足人学习

• 自学：完全是靠自己对知识掌握的能力和学习的自控能力

优点：省钱，学习周期可以自己把握
缺点：没有人带入门很容易走错，自控能力不强的人不建议考虑，知识掌握能力很慢的人不建议考虑
适合人群：学历极高，学习能力特别快的人，自控能力突出的人

肯定有人关心四哥当时转行的时候选用的是哪种办法？我用的是第二种学习办法，线上付费学习。

二、做些真实案例证明运营思维+技能掌握问题

结合前面的系统学习，然后在做一些成功案例，不管是在简历层面还是面试过程中都有数据证明你的能力和技能掌握，因为成功案例直接说明一切，可以做些什么案例呢？大家可以参照我在转行时候做的一些案例！

案例1：利用自媒体给自己微信导流，加满6个微信号

我当时在学习的过程中做了很多的自媒体账号，我选择的领域是“运营干货分享”领域，我当时主流运营的几个平台有头条号、百家号、企鹅号、大鱼号、微信公众号（这些自媒体账号如何运营，上篇文章有详细写到）

我的操作就是每天在微信公众号写一篇运营干货文章，然后分发到各自媒体平台

在从各自媒体平台、引流到公众号和个人微信号，差不多用了3个月时间加满了6个微信号，说一下我的具体办法：

• 01 每天抽出3个小时写一篇运营知识的干货文章，还能练习一下文案撰写能力
• 02 把每天的文章分发到各个平台（头条、百家、大鱼等）
• 03 每天数据分析，不知道什么标题和内容适合什么平台，只能通过每天的数据来统计，找到符合各个平台的调性的内容
• 04 在自媒体平台的文章底部，留“公众号搜索运营***”关注可领取10G运营资料包或者是直接留“加微信可获得资料包”
• 05 如果直接引流公众号我就通知每一位关注我的人，加我微信即送资料，如果直接引流微信号，那就直接送
• 06 为什么要这样做，如果全靠公众号引流那是周期很长的，因为公众号的推荐机制和自媒体平台的推荐机制不一样，所以把自媒体平台为引流对象，拿公众号和微信转化

案例2：6个抖音矩阵号，每个平均10万粉丝

抖音是当下比较火的一个领域，我们分为两个部分开展讲解

（1）抖音运营攻略
（2）抖音矩阵玩法

首先你在做矩阵之前有一个前提条件就是要把抖音号做起来，那先是怎么做一个火的抖音号呢？

（1）抖音运营攻略

关于抖音该如何运营在上篇文章中有详细写到运营方法，这块我只放一个抖音运营的脑图，如果有想看详细抖音运营方法，请去账号主页查阅上篇文章

（2）抖音矩阵的4个玩法

01 独立的抖音号之间互相客串
矩阵账号中拥有相似的画风和设定，通过这种不定期的互相客串，讲述每一个号指定的故事情节。
02打造画风一致的系列账号
画风保持一 致，背景保持一致，这样的矩阵运营可以极大提升品牌在平台上的曝光，公司品牌借此在旗下每个抖音账号中刷到了存在感。

03 家庭自成矩阵，或塑造家庭人设
主要由家庭成员组成，视频内容背景设置为家庭场景，比如常以父女之间发生的各种搞笑故事为主。

04 从一个爆款 IP，发展为细分内容
一个抖音号火了之后，尤其是个人属性较强的账号，不少账号会尝试建立内容，更细分的相关矩阵账号，并通过在签名区或评论区@小号 的方式为矩阵造势。

案例3：做一个能挣钱的公众号

我做微信公众号粉丝和引流方面前面介绍过了，主要是以自媒体平台引流为主。有了粉丝变现方式就有很多。

接广告、流量主、带货等等。微信公众号的关键就是取决于粉丝，所以做微信公众号就要想的怎么涨粉

之前写过一篇微信公众号的具体玩法，我把这篇文章放在下方，有时间大家看一下

如果你也能像我一样做出一些案例，那么你在面试的时候足以证明你的能力和技能掌握

三、掌握的技能越多你越值钱

运营岗位的特殊性决定了运营人的技能就不可能单一，运营岗位众多但是任何岗位之间都没有清晰的界限，因为在一个项目进展中，运营各个岗位的都是相依配合，缺一不可，这也就导致只有在大公司的运营是专人专岗，中小型公司都需要运营人具备多项技能

比如你做新媒体运营需要具备：短视频运营、内容运营、活动运营能力
比如你做社群运营需要具备：用户运营、线上运营能力

那对于新手转行运营来说提前确定好准备后期发展的岗位以外还要在多学几项技能，这样才能在工作中和面试过程中更具有竞争力，技多不压身

那接下来我就把运营7个岗位（新媒体运营、短视频运营、社群运营、用户运营、活动运营、产品运营、内容运营）和2个辅助技能（剪辑、做图）的资料给大家总结在下方，你根据自己的情况领取选择

比如你准备往新媒体领域发展，建议领取：短视频运营资料、内容运营资料、活动运营资料和2个辅助技能（剪辑、做图）资料，大家根据自己未来准备从业的方向，然后拓展相应的技能，这些技能的该如何学习，就按下方的资料领取就行

①新媒体运营资料

②短视频运营资料（抖音）

③社群运营资料

④用户运营资料

⑤内容运营资料

⑥产品运营资料

⑦活动运营资料

2个辅助技能：pr剪辑+ps做图

所以资料，点站后私信领取！

近10年里，吸纳应届生就业的，互联网行业绝对是一个大户，且不说各互联网大厂每年的秋招，动不动就是几千人的规模，春招时，往往一补招又是几千人。

在各大厂之外，一些中小型互联网企业，也是招聘应届生的主力军。

本公司目前在招聘一些数据分析师，我们欢迎所有对数据分析感兴趣的人来试试，符合条件的可以投递简历（可培养！！！）投递方式见下方，更多岗位信息关注本公司公众号，欢迎主动与我们联系。（1、签订正式合同、五险一金；2、须大专及以上学历；3、无经验者由项目经理带； 4、每日简历投递量非常大，欢迎主动与我们联系！！）

互联网对应届生开放的岗位，基本上一半以上的都是程序员相关，这就使得很多非计算机相关专业的同学望而却步：不学计算机专业，就跟互联网行业无缘了吗？其实，这是一个很大的误解。

仔细研究各互联网企业的招聘岗位就会发现，除了招聘人数最多的程序员，一般来说，对应届生需求量同样也很大的另外一个岗位就是运营类岗位了。

相对来说，运营类岗位对专业的要求就没有那么严格，尤其对一些文科类专业的应届生来说，通过运营，是一个特别好的入职互联网的机会。

那么，无工作经验的应届生想要进入互联网公司做运营，应该怎么办呢？

一、从自己比较熟悉和擅长的行业入门

没有经验想要应聘运营类岗位，除了汉语言文学、戏剧与影视学等相关专业的学生，比较容易以内容运营的身份被招聘进运营部门以外，其它专业的应届生，要充分发掘自己身上的专业优势、兴趣爱好优势、实习优势等，尽量找一个自己更有优势的行业入门；

二、多读运营类书籍，多关注跟运营相关的自媒体及行业大V

看书，一定要带着目标去看，通过阅读要搞清楚这样几个问题：

运营在公司里到底负责哪些工作，这些不同的工作分别又是怎么分工的？比如，你可能会发现在公司运营相关的岗位里，有内容运营、自媒体运营、活动运营、用户运营等等；

• 应届生具备怎样的一些特质，有可能能做好相关的工作？
• 这个领域里的核心术语、简称、缩写都有哪些，分别代表什么意思，缩写是哪几个字面的缩写？
• 通常来说，这个工作都是如何开展的、具体的流程如何？在你能够理解的范围内，有哪些难点？

书籍是比较系统性了解专业实操知识和技能的方式和渠道，而运营相关的专业自媒体或者是行业大V，则可以比较实时、碎片化地输出很多有价值的内容。平时多看多记，时间久了，也就能够潜移默化地掌握这个职业的很多信息和知识，有时候有些疑问，也能得到及时解答。

三、钻研应聘公司自己的产品或竞品，写分析报告

愿意花时间研究所应聘公司的产品或竞品，即便是在运营总监、运营经理这样岗位级别的求职者里，也不常见。如果应届生能够有这个意识，分析报告做得质量如何先不说，光是这个求职、做事的态度，可能就能够让很多公司，决定给你一个机会！

从自己熟悉和擅长的行业入门，提前进行实操类书籍及相关文章的阅读，面试时带上自己做的产品分析报告，通过这样的准备，即便没有相关经验、专业也不一定对口的应届生，也会有比较大的概率能应聘上互联网公司的运营岗位。

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