信息化发展典型案例 | “清远行”打通行业壁垒，助力文化旅游体育产业蓬勃发展
清远市文化体育旅游云平台（以下简称“云平台”）是全国首创的区域文化、旅游、体育全信息展示和全功能服务的“一站式”公共服务平台，该平台打通了文化、旅游、体育产业发展的壁垒，实现了“一部手机玩转清远”，不断满足人民群众多层次多样化的需求，成为新时代互联网+文化旅游体育的先驱者。
打通行业壁垒，诗和远方运动到一起
来自吉林的张先生一家，每年都会在春节期间到清远“躲冬”。张先生父母喜欢到乡村采风，张先生喜欢饱览大好河山，张太太对传统文化非常感兴趣，儿子是体育运动爱好者。往常一家人最纠结的是花费大量精力进行景区筛选、订票和选择场馆。自2019年12月，清远文化旅游体育服务云平台——“清远行”上线以来，这些痛点迎刃而解，现在张先生一家人只需在微信小程序栏目中搜索“清远行”即可使用该小程序，也可以通过关注“清远文体旅游”公众号并在菜单栏中点击进入使用，只需要花费短短数分钟即可以实现找景区、入园、看展、约球、打车、寻找教练指导、土特产品购买等需求，真正实现“一部手机玩转清远”。张先生一家在清远生活期间，可以时时感受清远文化旅游体育网上“大超市”带来的舒适感与便利性，游玩生活更快乐、更顺畅。
清远行主页面
清远市文化体育旅游云平台创新运用云计算、云存储、大数据等技术，整合全市海量文化旅游体育资源，以“服务市民、服务游客”为导向，对清远市的各类文化、旅游、体育资源进行整合集成，覆盖包括景区门票和住宿预订、农土特产购买、导航导览、文化和体育场馆预订、文化服务配送、线上培训等等功能，构建了文化服务、体育服务、旅游服务三大服务体系，打通了文化旅游体育的行业壁垒，让诗、远方与运动紧密相联，形成集“文体资讯、文体空间、文体活动、文化遗产、文体市场和文体产业、经典品鉴、清远故事、文体社团和志愿服务、政策法规、场馆预订、竞赛互动、智能搜索”等功能为一体的精细化数字公共服务。市民和游客只需在微信小程序栏目中搜索“清远行”即可使用该小程序，也可以通过关注“清远文体旅游”公众号并在菜单栏中点击进入使用。真正实现了“一部手机玩转清远”，成为新时代互联网+文化旅游体育的示范标杆。
景区门票预订
打造“文体淘宝”服务新模式
市民王小姐是在北京上的大学，毕业后回到清远工作。作为资深文艺青年，王小姐在北京上学期间经常穿梭于各大剧场看戏，毕业后苦于信息不对称，经常错过一些展演。现在王小姐可通过云平台第一时间掌握清远市内关于景区推荐、非遗展览、戏剧节、博物馆主题活动、文艺演出等相关信息，轻松实现“随时随地、想走就走、想看就看”，大为提高了生活品质。
在旅游方面，云平台实现对全市景区、酒店、乡村旅游点、美食名店、旅游厕所、旅游交通等涉旅信息全覆盖，为市民、游客畅游清远提供了强有力的信息查询、预订服务和旅游投诉功能。其中通过旅游预订功能，有效推进了全市乡村旅游点的产品推广和预订服务，形成了“旅游+互联网+精准扶贫”的成效。
清远景区推荐
云平台通过“互联网+文化 +体育”，使全市市、县、镇三级公共文化服务站点实现了共同展示、分享丰富精彩的文体活动和品读清远故事，打造了“文体淘宝”的服务新模式。游客和市民将可通过与云平台同步的微信公共号、服务号及手机APP，第一时间掌握市内文体资讯，文体活动、演出、讲座等可实现“随时随地、想看就看”，彻底解决了居民和游客关于清远文化旅游体育信息获取不畅，全市文化旅游体育资源和产品宣传力度不够的问题，打通了公共文体服务的“最后一公里”，为居民和游客在文化、体育和旅游提供全方位、个性化、贴心便捷的使用体验服务。
非遗文化、体育场馆和活动赛事介绍
在全市范围内推出的文体云平台“一体机”，将通过联网的方式，实现清远市文化旅游体育“线上活动预订、线下取票”的O2O模式，这一功能大大地便利了群众参与全市文体活动。
精准推送服务，管理更高效
清远文化体育云平台，构建一个打通群众、场馆、商家、政府管理部门的文化旅游体育服务生态圈，通过大数据采集与分析，清晰掌握全市不同人群的公共文化旅游体育需求，让全市文化旅游体育资源配送更具精准性和选择性，为游客和市民提供更有针对性的服务，不断满足人民群众多层次多样化的需求。同时平台也成为展示清远城市形象的重要窗口，让更多人看到清远最美的一面。
云平台用户端使用微信小程序做为载体，基于微信的大流量以及用户的分享行为更好地推广使用，同时省去用户抗拒下载安装的心理。平台部署在清远市政务云机房，所有用户数据和访问行为经过SSL加密处理，前后端分离，有效保障了平台的安全性。管理部门可以在后台轻松实现内容管理、资源管理、电商管理、文体内容管理、支付管理等内容。
内容管理及访问管理
清远市文化体育旅游云平台通过政府购买服务的形式，委托社会组织进行长期运营，在平台上预订售卖的文化、体育等活动和产品不涉及“提成、回扣”等中间费用，统一由政府部门补贴运行，真正打造成“群众便捷、企业获利、政府服务”的平台。“清远行”服务云平台上线半年多以来，已超过50万人次的访问量，平台日均访问量超过2700人次，累计上线18项服务，预订门票2000多张，促成土特产销售500多单，通过线上预约线下体验，在全市各级文化场馆、体育场馆等场所举办了多场培训、演出、体育健身等活动，有效激活了文化旅游体育市场，成为清远市民享受文化体育生活、游客来清远旅游的重要助手。
“清远行”服务云平台将简单便捷的服务带给了430万市民，上千万名游客，为全国文化、旅游、体育网上服务树立了新的经验，形成了互联网+文化旅游的“清远模式”。
（图片来源：清远市文化广电旅游体育局、清远文化旅游体育服务云平台）
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