8月24日,國網吳忠供電公司員工對轄區內客戶主動開展能效走訪服務工作,掌握區域內企業客戶用能情況,提升能效水準。
國網吳忠供電公司通過“網上國網”APP“現場幫”平臺,從負載、峰谷、力調、容量四個方面分析並生成用能建議報告,使客戶充分了解自身用能情況,促使客戶進行優化改進,向用戶解答用能需求方面的業務內容及辦理方法,給予客戶專業分析,為客戶提供能效提升、規劃設計、運營維護等一係列服務。
同時,吳忠供電公司還結合客戶自身能效、生産成本等方面向企業宣傳實施電能替代的必要性和重要性。通過開展能效走訪工作,主動為客戶提供節能增效服務新理念,及時向用戶宣傳市場化售電等電價改革新政策。
下一步,吳忠供電公司將繼續堅持以客戶為中心,主動到府走訪,指導和幫助客戶降低用電成本,提升用能效率,密切關注客戶關注的熱點、難點問題,收集客戶在電力需求與供電服務方面的意見和建議,加強溝通交流,提升客戶服務認同感、獲得感和滿意度。
責任編輯:張潔龍
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